现在疫情火车票退票是否收取手续费

为做好疫情防控工作，铁路部门调整了退票政策。如不在调整范围内，则按原政策退款。

铁路规定:离发车时间不足24小时的，退票费按票价的20%计算。改签或变更到站后的车票日期处于春运高峰的，按照发车时间前不足24小时的标准收取退票费。至于旅客反映退票时收取20%退票费的问题，要结合旅客退票的实际情况。旅客不符合铁路免费退票条件的，按原规定收取退票费。

免费退票措施适用于之前购票的旅客有什么时间限制？

对2020年2月5日24时前已购买的全国铁路火车票，2月6日0时至2020年3月5日24时，旅客如需退票，铁路部门不收取退票费，购买铁路旅客保险一并办理。

考虑到各地学校开学时间不同，2020年1月27日起，办理学生退票时不收取退票费，购买铁路旅客保险一并办理。