沟通最重要的三要素

沟通的三要素是:明确的目标、共同的约定、信息、思想和情感。1.沟通一定要有明确的目标:只有大家都有明确的目标，才能称得上沟通。2.达成共同协议沟:沟通结束后，必须形成双方或多方认可的协议。只有形成了这种协议，才能完成沟通。

1.沟通一定要有明确的目标。

只有大家都有了明确的目标，才能交流。如果大家都来了却没有目标，那什么不是交流？就是闲聊天。以前我们常常分不清聊天和交流的区别。经常会有同事或者经理过来说，某某，我们出去随便交流一下吧。随便交流，本身就是一对矛盾。沟通一定要有明确的目标，这是沟通最重要的前提。

2.达成共识

沟通结束后，一定要形成双方或多方认可的协议。只有这种约定形成了，才能称之为沟通。如果没有达成一致，这次就不能叫沟通了。沟通结束的标志是是否达成一致。在实际工作过程中，经常会看到我们互相沟通过，但最后并没有形成明确的一致意见，就各自去上班了。由于对沟通内容的理解不同，无法达成一致，最终导致工作效率低下，双方增加了很多矛盾。

3.交流信息、思想和情感

交流的内容不仅仅是信息，更重要的是思想和情感。那么信息、思想和情感哪个更容易交流呢？是信息。例如，你今天几点起床？现在几点了？会议是什么时候？前方多少米？

这样的信息很容易交流。而且思想感情不容易沟通。在我们工作的过程中，许多障碍阻止了我们的思想和感情得到良好的交流。事实上，在交流的过程中，我们相互传递的更多的是想法，但信息的内容并不是主要内容。

4.我们和别人交流的时候，见面说的第一句话应该是:“我这次来找你的目的是——”。沟通的第一句话就说出自己想要达到的目的是非常重要的，也是你沟通能力的一种体现。

5.在我们和别人交流的最后，一定要用下面几个字来总结:非常感谢。通过刚才的沟通，我们达成了这样的协议。你认为是这样的协议吗？这是沟通技巧的一个很重要的体现，就是在沟通的最后一定要有人做总结，这是一个非常好的沟通行为。