北京市驾驶证破损和换证处理指南
处理条件
持有本市核发的机动车驾驶证，驾驶证因损坏无法辨认的，应当在三十日内申请换发，并符合下列条件:
(1)申请人在本记分周期内得分低于12分。
(二)机动车驾驶证未被依法扣留、暂扣、吊销、注销或者吊销。
办理业务的用户类型:互联网实名注册个人用户(亲自到车管所或大队开户窗口注册的用户为实名注册用户)。
办理平台:综合交通安全服务管理平台。
办理流程:用户上网登录后，点击【驾驶证业务】→【损毁换证】即可办理。
第一步:[业务说明]
在此步骤中，用户需要仔细阅读其内容，包括:处理损坏更换时应注意的内容及相关责任，如下图所示。如果是，请勾选“阅读并同意”，然后单击“下一步”转到第2步[用户声明]。
第二步:[用户声明]
在此步骤中，界面显示声明的义务和内容。用户仔细确认不存在所列的不允许申请的情况后，点击“下一步”进入第三步【确认信息】。
第三步:[确认消息]
这一步，界面显示驾驶证的基本信息。用户仔细确认所有信息无误后，点击【下一步】进入第四步【数据填写】。
第四步:[填写信息]
在此步骤中，用户选择收件方式为邮寄或窗口收件。业务受理成功后，选择邮政投递的，由邮政工作人员收取相关费用，并投递机动车驾驶证和通行费票据。选择窗口自取的，可以在选择的取车网点窗口自行领取机动车驾驶证。
如果选择邮寄方式，用户应认真填写驾驶证邮寄地址等相关信息。用户可以设置默认地址、删除地址和使用新地址。单击[使用新地址]添加新的邮寄地址。
如果选择窗口自取，需要选择自取网点，可以查看详情或者地图位置。
单击[下一步]转到步骤5[确认提交]。
第五步:[确认提交]
该步骤显示用户的驾照信息、收集细节和要支付的费用信息。如果平台已开通网上支付功能，将显示网上支付明细。
如果平台只支持在线缴费，如下图所示:
如果平台支持在线支付生产成本和邮费，则显示如下:
如果平台不支持网上支付，会显示如下:
再次确认信息后，点击【获取验证码】，系统会将6位验证码发送到用户绑定的手机上。用户输入手机验证码后，点击【完成】，进入第六步【完成提交】。如果选择网上支付，提交后会自动跳转到支付页面进行网上支付。
第六步:[完整提交]
本步骤提交成功后，系统会生成业务流水号。本步骤提交成功后，系统将在提交后一个工作日(不含当天)(网上支付业务费用支付完成后)受理，并发送短信告知受理结果。用户可以根据业务流水号在网管进度中查询业务处理进度。
如果平台只支持网上缴费，且选择了网上缴费，提交后显示如下:
如果平台支持在线支付成本和邮费，并且选择在线支付，提交后显示如下:
如果不是在线支付，提交后将显示如下:
需要注意的事项
1.请仔细阅读使用说明，并了解网上处理损坏换货的相关要求。
2.成功受理后，如果选择邮政投递，邮政快递员会将新的机动车行驶证寄出。
3.一旦用户在网上申请更新损坏的许可证，将不再接受注销业务。用户拒绝签收或者超过一个月未在指定网点取证的，系统将自动将该用户加入互联网黑名单，不允许该用户办理网上机动车、驾驶证相关业务。
