1。武汉所有社保经办机构什么时候能恢复社保业务？
答:根据湖北省新型冠状病毒感染性肺炎防治指挥部通知精神，4月8日后，武汉市各社保经办机构将按照风险可控、积极稳妥、平稳有序、安全可靠的原则，逐步恢复社会保险业务。
二。社保业务有序恢复后，参保单位和个人应如何办理社保业务？
答:鉴于武汉市疫情期尚未结束，为了安全稳妥，尽量减少社保服务大厅人员聚集，进一步控制潜在风险。4月8日以后，我们仍然主张参保单位和个人通过“不见面”方式办理社保业务，包括网上、邮件、代理等方式。继续实行“延期办公”；参保单位和个人确需到社保经办机构现场办理业务的，应提前咨询预约，并在确定的预约时间选择合适的方式办理。
三。如何通过“网上办公”办理社保业务？
答:参保单位和个人“网上办”的具体方式如下:
1.参保单位可登录“湖北政务服务网”(需先注册)办理本单位职工新参保或续保、本单位职工社会保险停办、本单位职工和退休人员社会保险个人一般信息变更、申请工伤认定、疫情防控人员劳动能力鉴定、稳定岗位失业保险申报表申报、失业保险技能提升补贴申报查询。(新开办企业可通过市场监督管理部门直接办理单位社会保险开户业务)
2.灵活就业人员可登录湖北政务服务网或使用武汉人社和支付宝(支付宝-城市服务-武汉-社保-市社保服务)的手机APP，办理灵活就业人员续保、灵活就业人员停保、灵活就业人员养老保险缴费档次变更、灵活就业人员养老保险中断缴纳、失业保险申领登记等业务。(“武汉人社”手机APP和“支付宝”手机APP尚未开通武汉市新城区相关业务办理功能)
3.参保个人可登录“全国社会保险公共服务平台”或使用“支付宝”手机APP(支付宝-城市服务-电子社保卡-社保关系转移)办理城镇企业职工基本养老保险关系转移接续业务。可登录“湖北政务服务网”(需先注册)，进行失业保险技能提升补贴申报。
4.城乡居民可登录“湖北政务服务网”申请办理城乡居民基本养老保险登记、城乡居民基本养老保险重度残疾状况确认、城乡居民基本养老保险个人一般信息变更。
5.机关事业单位可登录“湖北省机关事业单位养老保险网上申请系统”办理新员工申请和待遇。
四。如何通过「邮件办」办理社保业务？
答:参保单位和个人“邮寄”的具体方式如下:
对于尚未在网上提供的业务，参保单位或个人可通过社保机构对外服务邮箱或拨打服务电话申请办理。经社保经办人员确认后，按要求将相关业务信息及联系电话的电子版发送至指定邮箱，社保经办人员根据相关规定限时完成上报。如:失业保险待遇告知、失业保险待遇登记申请、职工或近亲属工伤认定申请、工伤医疗资格认定、一次性伤残补助金、一次性医疗补助金申请等。
五、如何实现“就近办公”和“代办”？
答:街道、社区社保服务网点已恢复业务办理并具备办理条件的，参保个人涉及的相关业务可选择“就近办理”，即向就近的“街道行政服务中心”或“社区服务网点”申请办理相关社保业务。对于尚未在街道行政服务中心或社区代理网点开通社保服务的，也可申请代理。参保人按规定向街道行政服务中心或社区经办网点提交经办业务信息后，街道行政服务中心或社区经办网点按规定向辖区社保经办机构提交经办业务信息。
六。社保业务有序恢复后，“延期办”还能实行吗？
答:符合延办相关政策，社保业务有序恢复后，继续执行“延办”。因疫情无法及时申报或办理的业务，参保单位和个人可在武汉市疫情解除之日起三个月内完成补办。涉及经批准的支付业务，免收滞纳金；涉及新退休和待遇发放业务的，按有关规定补发待遇。在规定的延长期内，被保险人的社保待遇不受影响。因此，参保单位和个人不必急于到社保经办机构办理社保业务。
七。社保业务有序恢复后如何办理提前退休审批业务？
答:由于武汉疫情尚未结束，社保业务有序恢复后，4月份，全市企业职工特殊工种和因病非因工提前退休审批业务仍将暂停，恢复时间另行通知。对因病、非因工伤残提前退休审批中涉及危急情况的(医院已出具病危通知书)，开辟绿色通道，由社保经办机构和劳动能力鉴定机构妥善处理；特殊工种提前退休期间，各社保经办机构继续做好预约审批登记备案工作，在下一步启动审批工作后，作为确定申请人特殊退休审批时间的依据之一。
八。必须在社保经办机构办理的社保业务怎么办？
答:对于必须在社保经办机构办理的社保业务，要控制人数和业务总量，有序办理。参保单位和个人必须预约(如丧葬费等。)通过社保经办机构提供的预约，按照预定时间到现场办理。各社保机构联系方式如下:
部门名称预订电话预订电子邮件
江社保所82260025
江汉社会保障局85617892 jhsb-6@163.com
桥口社会保障局83883537 1875209242@qq.com
3614936347@qq.com市武昌区社会保障局51866269
1344058171@qq.com市汉阳区社会保障局84706003
hssb87223125@163.com市洪山区社会保障局87223125
qssbc2018@163.com青山社保所86867712
东湖分局“光谷政务”
微信官方账号中的微信3142985149@qq.com
武汉经济开发区社会保障局84891235 3254394839@qq.com
东西湖区社会保险基金结算中心83219926 1694839495@qq.com
406562654@qq.com蔡甸区社会保障事务所84948634
江夏区市民之家
2455232929@qq.com社会保障局81812301
543244021@qq.com黄陂区社会保障局61003890
新洲区社会保险
whxzsb89350931@126.com资金结算中心89350931
九。社保业务有序恢复后，前期如何办理延期业务？
答:为确保疫情初期现场延期业务有序办理，避免不必要的人员聚集，原则上实行追溯业务延期有序办理。即在2020年4月期间预约办理2020年1月和2月的业务；2020年5月期间预约办理2020年3月业务；2020年6月期间预约2020年4、5月补办业务。以各社保机构电话预约结果为准。
十、社保经办机构可以在家办理社保业务吗？
答:对于一些人数较多、业务量较大的单位的社保业务，社保经办机构可以预约采取“上门办理”的方式。
XI去社保机构办理社保业务必须遵守哪些防控要求？
答:参保单位和个人到社保经办机构办理社保业务时，必须遵守市级相关部门和社保经办机构的疫情防控要求，做好健康评估和自我防护，佩戴口罩，接受“健康码”扫描和体温测量，排队等候时与他人保持1.5米以上的安全距离，自觉服从服务场所工作人员的统一指挥。现场不符合疫情防控要求的，按照有关规定处理。
