12306货运服务质量问题投诉渠道有哪些
货运服务质量问题的投诉渠道有哪些？
顾客可透过以下五个途径投诉铁路货运服务质素:
1.12306电话投诉。客户可以根据语音提示，24小时拨打12306进行投诉。
2.12306网站在线投诉。客户可随时登录12306网站，点击“货运服务”进入货运电商平台，选择铁路局，点击“投诉”，根据提示进行网上投诉。
3.12306网站邮件投诉。一是客户可随时登录12306网站，点击“货运服务”进入货运电商平台，选择铁路局，点击“投诉”，向提供的投诉邮箱发送邮件投诉。第二，登录12306网站，点击“客户邮箱”，向提供的“运费”邮箱发送邮件投诉。
4.车站电话投诉。客户根据网站12306“主要营业站接待服务电话”提供的服务电话或货运营业站公布的投诉电话，在营业时间内拨打货运营业站电话进行投诉。
5.来信投诉。客户可以通过信函向铁路总公司、铁路局、站段投诉。
