怎么办理自助办理服务

浓度2022-08-16  16

12306网上自助办理流程是什么

12306网上自助流程是什么?

客户通过中国铁路12306网站,点击“中国铁路货运电子商务平台”,进入各铁路局货运电子商务平台。客户登录后,可以自行办理运输需求等货运业务。

一、客户注册

1.客户填写注册信息。

首先,客户选择两类客户:企业或个人。

个人注册:需要填写姓名、电话、手机、邮箱、身份证号、住址等个人基本信息。

企业注册:需要填写企业基本信息,如企业名称、营业执照号、注册资本、行业代码、组织机构代码、组织机构类型、企业电话、企业邮箱、企业电话、法定代表人姓名等。

个人客户或公司客户应填写收发货信息,即发货人(收货人)、车站、专线、货物名称等信息。

2.检查注册信息

客户在线填写信息后,12306铁路局客服人员会联系客户,核对登记信息,告知后续流程。

3.客户提交注册所需的材料。

4.通过短信通知注册结果。

注册成功后,注册结果和客户ID将通过短信发送到客户填写的手机号码。

二、需求报告

客户使用注册的客户ID和密码登录电子商务系统,自行请求货物运输和物流服务。客户可以分阶段或按天提出需求。如果客户不能确定运输日期,可以选择“分阶段运输需求”方式。装船日期确定后,他会提出“日常运输需求”,包括具体的装船日期和吨位。如果客户能确定运输日期,就可以直接提出“日运输需求”。

系统会自动判断需求是否满足运输处理条件,符合条件的需求会被接受。具体流程如下:

1.提出阶段运输需求

(1)客户点击阶段运输需求,选择需求类型,包括普通运输、国际联运和水陆联运。填写运输日期、发货信息、收货信息、货物信息、物流服务需求信息、附加信息等。

如果客户的需求同时包含物流服务需求,可以在物流服务信息区选择“门到门”和“站到门”物流服务选项,填写物流需求信息。

填写完信息后,点击保存,保存成功后会返回预约号。

对于成功保存的需求,可以进行提交、编辑、删除等操作。

2.提出日常需求

客户确定发货日期后,可以直接提出日运输需求,也可以利用阶段需求提出日运输需求。

需求受理成功后,系统会将受理结果短信通知客户。

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