问:手机APP操作不了，怎么处理？
答:还有其他方法。
一、到医保中心服务窗口办理，包括各区医保经办窗口，特别是长期异地和学生异地。也是按承诺制开通，参保人填写标准承诺单，可自行或委托代理人办理。
二。线上APP服务支持为绑定的家庭成员办理业务，也就是说老人可以通过添加家庭成员为子女办理。临时异地备案服务有两个渠道，一是医保官网(异地就医)，二是智能医保APP。可以在官网办理社保卡和身份证号，很方便。
