[苏州园区社保卡]
问:被保险人持社保卡在定点医院刷卡支付时，系统报错，无法正常刷卡。我该怎么办？
答:参保人员在定点医疗机构刷卡异常。请窗口工作人员拍照截图，并联系医院信息中心或医保办协调处理。技术人员会根据系统提示的错误信息查找原因。
查出信用卡系统故障(如读卡性别年龄与本人不符、网络故障等。)，并由医院自行解决，或联系社保部门协调；
如发现社保卡本身硬件损坏，请参保人持卡和有效身份证件到社保市民卡服务中心申请换卡。
