学法减分人脸初始化失败

我在平台学习了十多分钟后，系统提示我进行真人认证。我按要求做了操作，系统却显示“人脸识别初始化异常”。之前学习的累计时间被取消了，只好从头再学。为什么？

答:为了保证用户本人参与学习，“学习方法减分”平台会要求用户在学习过程中进行人脸识别认证。如果认证失败，当前的研究持续时间将被取消。在人脸识别认证过程中，由于“学法减分”平台调用人脸识别功能失败，导致部分用户人脸识别异常，系统显示“人脸识别初始化异常”。这种情况下可以先注销平台再重新登录，系统会再次要求人脸识别。如果成功，之前的学习时间会累计。