Q1
什么是医保电子证书？
回答:医疗保险电子证书是由医疗保险相关参保人员、经办人员、医务人员等签发的统一信息标志。在全国统一的医疗保险信息平台。是打通医保全流程便民的金钥匙。解决了参保人实体卡携带不便、挂失补办困难等问题。方便了人们就医和买药。
Q2
医保电子证书有什么用？
回答:医保电子证书广泛应用于医保购买、医保查询、费用结算等医保业务场景。一张电子证书可以办理所有医保业务。
Q3
【/s2/】电子证书中医保通用吗？
回答:医保电子证书由国家医保信息平台生成，全国统一标准，跨地区互认。参保人可凭该凭证在全国范围内办理医疗保险业务。截至目前，31个省份和新疆生产建设兵团已支持医保在电子凭证中购药。
Q4
医保电子证书怎么用？
答:通过国家医保服务平台APP、国家政务服务平台、国务院客户端，以及微信、支付宝、合作银行等国家医保局授权认证的第三方渠道手机客户端展示二维码，即可在医疗机构、定点药店扫码。
Q5
如何在电子凭证中查询支持医保的定点医疗机构？
答:参保人可在国家医疗保险服务平台APP首页点击【定点医疗机构】进行查询。
Q6
在指定药店扫药支付失败怎么办？
回答:首先确认参保地信息是否正确，电子凭证医保二维码界面显示的参保城市是否为实际参保地。如果不是，请单击修改保险地点，然后重试。(注:电子凭证医保仅支持有个人医保账户的员工在定点药店购药)
Q7
医保电子证可以直接在外省市扫码使用吗？
回答:如需异地就医，被保险人可通过全国医疗保险服务平台APP或全国微信小程序就医及记录在手机上进行异地就医及记录。
Q8
医保电子证书怎么开？
回答:医保电子证书不依赖实体卡，参保人可通过国家医保服务平台APP或官方授权渠道在线进行人脸识别认证并直接激活。
Q9
医保电子证书激活时人脸识别失败怎么办？
答:人脸识别失败的原因可能有几个:
①光线影响，请调整环境光亮度，重新尝试人脸识别。
②眼睛闭着，没有平视镜头，或者脸部部分被遮挡等。，所以在识别之前需要对完整的人脸进行调整和拍照。
③使用的手机型号不兼容。建议更换家人手机登录APP进行卡绑定。
④如果在公安系统中保留的照片信息不完整或者定义有问题，需要到当地公安机关更新身份照片。
Q10
换了手机号怎么办？可以更改绑定的手机号码吗？
回答:参保人打开国家医疗保险服务平台APP点击【个人中心】页面头像进入【账户信息】页面，即可修改绑定的手机号码。
Q11
如何绑定家人的医保账户？
回答:参保人通过国家医疗保险服务平台APP激活自己的医保电子证书后，点击APP底部菜单栏中的[我的]进入[个人中心]页面，找到[我的家庭成员]，点击图标“+”添加家庭账户，即可绑定家庭账户。
Q12
激活医保电子证书后，原来的实体卡还能用吗？
答:实体卡仍然可以使用，功能不受影响。参保人可选择使用医疗保险电子凭证或实体卡。
来源:医保电子证书
