电子证书个人医保账户余额显示为“-”是怎么回事？
目前，医保电子证书的功能仍在不断升级完善中。暂不提供余额查询功能。Xi安在国家平台上线后，可通过国家医保服务平台的App查询相关信息。这个功能正在推广。
温馨提示:2022年3月10日，受疫情影响，Xi安暂停医保平台切换。Xi医保信息系统原定于3月11日关闭，切换到全国医保信息平台。参保人在定点医疗机构就医、购药不受影响。
Xi人力资源和社会保障局相关公共服务平台和社保待遇不受影响。暂不恢复各渠道医保经办业务，推迟参保人员享受医保待遇的期限和失业保险、工伤保险、缴费、关系转移的业务办理。切换时间另行通知。
注: Xi安医疗保险实体卡已停售。建议市民尽早办理电子医保卡，就医、用药。
延伸阅读:Xi安电子医保卡使用总结
1.电子凭证申请医保后不显示参保人信息，或者点击参保地开关后不显示参保地Xi安，怎么办？
办理医疗保险电子证书后，如果点击参保地切换后，参保地未显示为Xi安，则需要联系参保地所在的医疗保险经办机构进行参保信息补报。信息补充完成后，重新打开国家医保App、微信、支付宝医保电子证书的页面，点击参保地切换选择Xi安即可正常使用。
2.省内异地购药在Xi安个人账户结算可以用电子凭证吗？
目前，Xi安暂不支持省内异地门诊就医和购药，也无法使用Xi安个人账户进行省内异地购药和门诊结算。
3.医保电子证书如何绑定家庭账户？
您可以将家庭成员添加到您的家庭帐户。点击国家医保服务App菜单栏中的“我的”按钮，进入个人中心页面。在“我的家庭成员”部分点击图标“+”添加家庭账户—填写家庭成员姓名和身份证号码，并根据示例上传个人承诺书、我的户口本和被绑定人的户口本。如果家庭成员年龄小于16周岁，直接点击“添加账户”按钮，完成账户关联。如果您添加的家庭成员年龄大于16周岁，点击“添加账号”按钮，通过“人脸认证”后，即可完成账号关联。单击家庭成员的图标，展开代码以供使用。
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