南京新肺炎防疫期间，如确需办理ETC卡相关业务，建议尽量采用网上办理的模式。
处理通道:
目前线上ETC业务可以通过通宝宝ETC微信微信官方账号、通宝宝APP、苏通卡等小程序办理。
ETC常见问题解答:1.怎么才能知道高速流量花了多少钱？
答:2月10日后 ，可登录通宝宝APP或关注通宝宝ETC微信微信官方账号，使用“消费详情”功能查询ETC交易记录，及时了解高速交易情况。
2.高速公路使用ETC，我如何能得到通行费帐单？
答:ETC用户可下载“票根APP”或登录www.txffp.com注册后开票。
3、7座(含)以下，一辆车，为什么春节免费期间高速公路上会有扣费短信通知？
答:ETC是离线交易，记账卡采用“先过后消费”的模式。因此，使用银行联名苏通卡或绑定银行卡的苏通记账卡用户在高速公路消费后，扣款短信的提醒时间与实际高速公路消费时间可能存在差异，一般会滞后。其实就是春节前免费通过产生的交易记录。请要求客户根据最近的银行对账单检查通过状态。如有疑问，可拨打客服热线96777或前往ETC客服中心。
4.7座以下(含)小客车储值卡用户春节前进高速免费，扣费。在离开高速之前，他们已经进入了春节免费时段。为什么OBU上显示的余额减少了？
答:目前全国高速公路收费“分段计费”模式，ETC储值卡余额将以“账户余额”为准。
根据交通运输部发布的2020年春节假期小型客车高速公路免收通行费操作指南，免费期间出口交通交易通行费额度调整为0元，免费通行前从ETC储值卡票面扣除的金额为您补卡。下次去ETC网点办理业务可以补卡面。
5.高速公路省界收费站取消后，为什么高速公路出口不显示扣费金额？
答:2019年11月20日，交通运输部路网监测与应急中心以交通运输部函[2019]375号《关于取消高速公路省界收费站项目费率管理系统建设方案》、《关于取消高速公路省界收费站技术方案的要求》(交通运输部函[2019]320号)。ETC采用“按照相邻的互通式立交和出入口收费站将高速公路划分为独立的收费区间，计算每个收费区间的收费金额(通过一段路，收费一段路)”的分段收费方式。
因此，全国高速公路联网后，已经是全国联网运行，按照原来的省级运行模式，出口车道的收费金额无法显示在出口车道的收费显示屏上。ETC车辆的通行费金额由ETC门户系统完成，需要从沿途各ETC门户系统调用车辆的通行费记录，显示全程的通行费金额。在现有系统和通信网络性能条件下，无法及时(270毫秒内)完成数据的远程调用和显示。根据“交通优先”的原则，新的在线收费系统在出口处不显示全部费用。
