南京疫情期间，保证正常供水，不会因为用户欠费而停止供水。
为减少疫情期间的人流和聚集，供水、供电、供气企业针对当前疫情，进一步畅通各类网上业务办理渠道，包括24小时热线、掌上营业厅、网上营业厅、我的南京客户端、江苏政务服务客户端、支付宝、微信等。
如果用户在网上支付和网上服务中遇到困难，也可以随时联系原有的各种客服渠道，在客服人员的指导下办理或预约上门办理。目前部分线下网点仍在正常营业。
水务热线:96055
服务热线:95598
