一:六个预订渠道
二:预约登记操作流程
三:实名登记系统预约。预约时需要提供真实姓名、身份证号、手机号。港澳台用户需要提供港澳居民来往大陆通行证和台湾居民来往大陆通行证进行注册。
四:需要至少提前一天预约挂号。7天内可以预约号源，当天不能预约。
五:通过微信平台预约的订单，需要关注微信平台消息，系统不发送短信。
六:首次在我院预约挂号，需要到门诊收费处输入补充信息。无预约，需要提供预约成功、身份证、诊断书等资料。
七:一个身份证只能注册一个账号，一个手机号只能注册三个账号。
八:每日预约不超过两次，每月预约不超过六次。同一个部门的每个人同一天只能预约一次。同一个医生同一天只能预约一次，每个人同一天同一时间只能预约一次。
九:预订类型:为自己预订，为孩子预订。
(1)一个账户只能绑定两个子女信息，仅限16周岁以下(含16周岁)的子女。
(2)添加的下级信息不能删除。添加的孩子姓名只能修改一次，不能修改身份证号、性别、出生日期。
(3)儿童身份证号码为必填项。
十:16周岁以下(含16周岁)儿童账号不支持绑定其他儿童信息预约报名。
【/s2/】十一:【/s2/】预约挂号费应全额支付，统筹或记账部分在支付结算时返还门诊，多付或少付。
十二:为落实《广州市人民政府办公厅关于印发广州市公立医院综合改革实施方案的通知》，对有创活检及探查、临床手术治疗等医疗服务项目实行不超过30%的基本医疗服务价格政策。在六岁以下儿童的临床诊断中。自2018年5月1日起实施，有效期5年。
十三:支付方式:微信支付、网上银行。
十四:正常停诊，预约医生停诊信息，系统会以微信消息推送或短信的形式提醒用户。
15: 门诊暂时停止，预约系统不发短信。这种情况下，医院门诊部会自行通知用户。
十六:取消订单必须提前一天(24点前)预约。个别医院对医嘱的取消规则有个性化的要求。
十七:退费点:自动退费、手动退费、停诊退费。
十八:自动退款:预付订单，用户申请退款成功后，费用将在7个工作日内退还至用户支付账户。
十九:人工退款:申请退款成功后，如果7个工作日内退款未到账，用户可拨打12320申诉人工退款，人工退款处理时间为7个工作日。
XX:停诊退款:医院HIS系统向预约系统发送停诊通知后，预约系统将在7个工作日内将费用退还至用户缴费账户(原路线返回)。如果用户没有收到退款，可以拨打12320投诉人工退款。
21日:用户预约成功，可在门诊收费处申请退号，费用按原路线退还。预约成功后，如因个人原因不能来院，需提前一天到门诊收费处退号，或在广州健康通APP、广州健康通微信微信官方账号、广州市统一预约挂号系统(密集)网站等渠道提前一天退费。，并取消您的订单；否则，将被视为毁约。
二十二:失约次数从账号注册之日起累计计算。累计失约超过3次(含3次)的，将被列入黑名单。
二十三:失信减少机制:“取三减一”，即连续取三次号，失信总数减少一次，但系统不会删除订单记录(订单ID)。
XXIV: 黑名单用户将不再享受预约挂号服务。被列入黑名单三个月后，黑名单限制自动解除。
提示:目前任何人在支付宝或电话上预约，都需要到门诊挂号处付费取号！
