一、贵阳市残疾人票务监管及违规处理
第三代残疾证和爱心卡(或地铁爱心卡)只限残疾人本人使用。地铁站工作人员、公交司机和检票人员有权记录非本人使用第三代残疾证或爱心卡的行为，并按以下方式处理违规行为:
首次违规使用，暂停该卡的公交、地铁乘坐功能一个月；
第二次违规使用，暂停该卡的公交、地铁乘坐功能6个月；
第三次非法使用将永久停止该卡的公交、地铁乘坐功能。
为防止第三代残疾人卡或爱心卡丢失后被他人非法使用，请及时办理挂失手续。
二。贵阳市残疾人遗失爱心卡补办指南
(1)贵阳市第三代残疾证遗失补办
按照贵阳市丢失的第三代残疾证补办程序(残疾人本人到邮政储蓄银行挂失第三代残疾证并暂停金融功能，再到区县残联申请补办)，补办第三代残疾证。
换发第三代残疾人证后，无需到指定网点激活贵阳市第三代残疾人证免费乘坐公交功能。原免费乘车的剩余次数和时长不变。
(2)外地户籍残疾人爱心卡遗失补办
外地残疾人遗失爱心卡，需携带本人身份证、残疾证、暂住证(或居住地村(居)委会证明)原件及复印件，到贵州各网点挂失后重新办理，需缴纳20元工本费。
如果乘客卡片损坏无法乘坐公交车，需要持爱心卡到一汽千行各服务网点办理。如果更换时出现芯片问题，他/她将被免费更换。如果卡被损坏，他/她将不得不支付20元的费用。
三。残疾人免费乘车爱心卡办理和使用规则
(一)残疾人免费使用贵阳市第三代残疾人证或爱心卡，仅限残疾人使用；
(二)为保障残疾人安全，残疾人需在办理免费公交服务前提前购买贵阳市公交意外伤害保险；
(3)第三代残疾证或爱心卡激活后有效期一年(年审)。卡过期后，未使用的公交乘车次数将自动清零。如果一年前残疾人免费乘坐公交的次数已经用完，需要使用其他方式付费乘坐公交；
(4)公交车辆的运行是动态的，会产生一定的惯性。为了安全乘车，残疾人在无人售票车上必须坐稳位置或拉起扶手，以免发生意外；
(5)无行为能力人和不能自行上下车的残疾人，应由其监护人或亲友陪同，方可乘坐贵阳公交。押运人员需要付费乘车；
㈥公共交通领域的免费乘车政策。每人只能享受一次乘车，同一身份证号不能用于多张免费乘车卡。
四。咨询电话曲云残疾人联合会:86759776
明区残联:85517332
官湖区残联:84854277
乌当残联:86841759
华西残联:83150572
白云区残联:84603829
修文县残联:82373645
开县残联:87229611
息县残联:87725540
清镇市残联:82524806
