天津航空空即日起为涉及呼和浩特的旅客提供免费退票服务
为做好新型冠状病毒疫情防控工作，尽最大可能为旅客提供便利，体现民航真诚服务，根据呼和浩特市最新防疫政策，HNA 空子公司天航空特发布退改规定。已购买天津航空空呼和浩特进出国内航班机票，且符合以下条件的旅客，可享受免费退票服务，具体如下:
适用范围
2022年2月16日(含)前已购买且航班日期为2022年2月16日(含)至2022年3月8日(含)的国内机票。
适用的航班
(一)天津航空空实际承运的进出呼和浩特的国内航班(含经停呼和浩特的航班)和以天津航空空为市场方的进出呼和浩特的代码共享航班(含经停呼和浩特的航班)。
(2)如果呼和浩特的进出港航班不符合[1。适用范围]，但旅客可提供2022年2月16日(含)之前购买的，旅客实际出行行程涉及呼和浩特的，可提供2022年2月16日(含)至2022年3月8日(含)期间与呼和浩特相关的以下材料之一:-
(3)非呼和浩特进出港航班，但可提供2022年2月16日(含)之前购买的航班。旅客实际出行行程涉及呼和浩特市，可提供2022年2月16日(含)至2022年3月8日(含)期间与呼和浩特市相关的下列材料之一:包括但不限于与GS客票联合使用的其他航空公司驾驶员客票(
(4)非呼和浩特进出港航班，但能提供呼和浩特市疫情隔离证明材料(疫情隔离证明材料应由防疫部门、公安机关、派出所、街道办事处等组织出具并加盖公章)、拒收证明(当地机场出具加盖公章的疫情拒收证明)；
(2)-(4)除上述相关证明材料外，旅客还应提供本人有效身份证件，可以是原件、扫描件、照片、截图。
适用的机票
826国内机票和非826机票销售的GS国内航班机票。
撤销和变更条例
(1)在有效期内退票:
①对于航班起飞前已取消预订的机票，旅客可持相关证明材料在原购买地申请免费退票，不收取退票费。
②对于航班起飞前尚未取消的客票，按照原客票的使用条件办理退票业务。
注:通过天际线官网、微信、APP渠道购票的旅客，请向天际线市场客服thsckf@tianjin-air.com提交材料，同时备注旅客姓名和待处理的车票信息，以便客服尽快处理。
(2)在客票有效期内改签航班:
①对于航班起飞前已取消预订的客票，旅客凭相关证明材料，在2022年3月26日(含)前首次改签同一航空公司或航空公司航班，收取原票面价格与改签后适用舱位票价的差额，免收改签费；旅客按上述原则在客票改签后申请改签或退票的，应在客票有效期内按改签客票的适用条件办理。
②乘客申请改签:
A.天际网直属售票处、呼叫中心发售的车票，可在原购买地办理；
B.官网及其代理销售的车票，可在天航直属售票处、呼叫中心办理。
③对于航班起飞前未取消预订的机票，根据原机票的使用条件办理改签业务。
(3)签转有效期内车票:按车票原使用条件。
(4)对于已提交退票申请并完成改签业务的机票，所收取的退/改签费及机票差价不予退还。
(5)所有相同或连续的票号均为天际航空实际承运的联程航班，其中一个航段符合本条免费退改签的适用条件，其他航段可同时退票或改签，可按本条规定免费办理。
天津航空空温馨提醒旅客，客服热线可能占线。如果您的航班调整，建议您优先选择天津航空空官网、天津航空空APP、官方微信等渠道自行办理退改签，节省您的宝贵时间。感谢您的理解和支持。
