★电子社保卡如何保证卡内资金安全？
电子社保卡扫码支付消费者医保个人账户，需要在定点医疗机构和药店的专用POS机中扫码才能成功扣费。特殊的POS机有内置的安全管理钥匙。
另外，电子社保卡的二维码是动态码，短时间内就会失效。作废后是无法扣费的，所以消费安全相对有保障。
★为什么在微信上申请“电子社保卡”，显示申请失败？
确认是否收到实体社保卡。如果是，请确认实体社保卡是否未启用、挂失、注销或锁定，或者检查实体社保卡的个人照片是否与本人目前的相貌有较大差异。
可以联系当地社保部门或拨打12345咨询。
★我的实体社保卡不见了。电子社保卡可以直接使用吗？
为了公众的资金安全，我们建议公众及时挂失。同样，实体社保卡挂失后，电子社保卡也失效，无法正常使用。
如果市民找到实体社保卡，去服务银行解绑，需要重新办理电子社保卡，才能正常使用。
另外，如果市民朋友找不到实体社保卡需要更换，拿到新卡并激活后，需要重新办理电子社保卡才能正常使用。
★老人小孩不能用手机。我该怎么办？
电子社保卡开通了“亲情服务”，可以帮助家里的老人和孩子办理。
打开国务院客户端小程序→便民服务→我的证件→电子社保卡。
点击首页右上角“我的”，找到“家庭服务”标签，点击“打开家庭服务”，选择想要打开的人，添加信息即可打开！
★投保人可以领取多张电子社保卡吗？
1。当被保险人只有一张实体社保卡时:您可以凭这张社保卡在不同渠道领取电子社保卡。
例如:小明灿通过微信、支付宝或我社保APP同时领取电子社保卡。
2。参保人在多个地方领取实体社保卡时:所有渠道只能领取一个地方的电子社保卡。
举个例子:小明在广州和佛山都领取了社保卡，他在广州领取了电子社保卡，所以小明在佛山不能领取电子社保卡。
解决办法:向我市社保部门申请，由我市社保部门协调处理。
★社保卡遗失或消磁无法使用。会影响电子社保卡的使用吗？
案例一:被保险人社保卡丢失，或消磁无法使用，但被保险人未挂失或补领。其实电子社保卡还是可以用的。
情况二:由于电子社保卡与实体社保卡一一对应，如果参保人挂失社保卡，部委平台会自动与原电子社保卡解除所有通道关联，也就是说电子社保卡无法使用。
同时系统会提示用户，个人按照申请流程重新领取实体社保卡，领取并激活新的实体社保卡后申请新的电子社保卡。
★如何注销或解绑电子社保卡？
可以在I社保APP软件上直接注销或解绑电子社保卡功能。
★社保卡未激活可以办理电子社保卡吗？
不能。社保卡激活后才能办理电子社保卡。
★其他城市发行的电子社保卡在佛山可以扫码支付吗？
暂时支持不了。电子社保卡动态二维码经人社部平台认证后，返回电子社保卡号码。申请方通过电子社会保障卡号搜索其关联的实体社会保障卡号，读取个人基本信息和账户信息。佛山建的系统只能关联佛山发行的社保卡。
按照省厅的规划部署，今后广东省发放的社保卡信息可以通过省一卡通系统获取，然后在省内通用。
