问:如果你得到一个允许你通过的绿色二维码，它总是有效的吗？出入境有时间限制吗？黄色通行证只能申请一次吗？过期了怎么办？
答:疫情期间可以使用绿色通行证。电子通行证采用国际二维码(IDcode)技术生成，实现“一人一码”，方便市民在疫情期间通行。目前没有有效期。
黄色通行证是指未被隔离的发热工作人员，或者虽未被隔离但身份信息与疫情发生地相关的人员的临时通行证。此类人员需自申请之日起三日内到所在镇(街道)、村(社区)公共服务中心进行验证。如果验证结果是健康的，将直接签发绿色或蓝色通行证，无需再次申请。否则，将签发红色通行证，并要求隔离。
问:我填错了信息，但是二维码已经生成。我该怎么办？
答:系统会对申请人进行实名认证，信息可以再次修改。填好，仔细检查，然后提交。
问:微信号只有一个。小孩和老人我该怎么处理？
答:小孩和老人可以凭纸质通行证进出，按照各社区(村居)的管理办法。原则上一个手机号绑定一个电子通行证。
问:如果往返广佛，需要在南海工作，或者户籍在外地，但一直在南海生活或工作，应该如何选择“人员类型”一栏？
答:请选择“南海人”。
问:佛山其他四区的车辆人员进南海区也要申请吗？
答:这是可选的。申请电子通行证可以让车辆人员快速通行，方便出行。
问:外国人、港澳台同胞需要去南海。身份证一栏应该怎么填？
答:目前，外国人、港澳台同胞可以使用护照、相关身份证件或纸质通行证进出南海。系统升级后，外国人、港澳台同胞也可以在线申请。
问:我每天都待在家里，从来没有离开过南海。我如何填写家庭隔离一栏？
答:如无相关接触史，请在居家隔离一栏填写“否”。
问:我从南海区以外的地方回来后就一直待在家里。“居家隔离”选项应该填什么？
答:请选择“否”。如果从疫情中心区域返回南海的人员建议联系所在社区进行报告，并主动做好相关隔离。
问:二维码页面没有个人照片。会有借贷吗？如果存在信息隐藏，系统能否识别特殊的健康状况？
答:每个人获得的二维码都是唯一的。系统升级后，将对申请人进行实名认证。
申请人填写的信息将与市脑数据库进行比对，一旦发现虚报瞒报相关信息，申请人将承担相关法律责任。
问:过卡口时，在哪里可以快速打开通行证二维码？为什么总是领不到二维码？
答:目前各出入口已陆续设置电子通行证二维码。可以直接扫描卡口二维码显示电子通行证。考虑到手机运营商的网络信号，建议申请人可以再次刷新页面或者重新打开小程序。
问:通常情况下，你必须进出村庄、公寓和住宅区。能填一个地方打通吗？是只针对报道的地址还是针对整个南海？
答:可以进出村(社区)、住宅小区等。只需填写一份申请表。持有绿色或蓝色通行证的人可以在公共场所直接通行。持黄色通行证的人需要现场辅警协助调查。持有红色通行证的人不得通过。
问:申请时，会收到验证信息吗？
答:没有。
问:从疫区到南海，一直在家隔离，小区都走了。社区已经发布通知解除隔离。为什么通行证还是红色的？
答:系统根据数据生成通过状态。如果个别人员遇到上述情况，建议通过所在村(社区)申请核实，并根据实际情况修改身份。系统会不断更新完善相关数据，方便人们出行。
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