东莞市民保理赔注意事项
为了让您更方便快捷地获得理赔，请在申请理赔时注意以下几点:
1.遇到危险及时报案。举报渠道为【东莞市民保微信微信官方账号】、【拨打0769-38995518】、【拨打95518】。通过“东莞市民保”微信官方账号报案的，可享受网上申请住院、特定门诊补充报销或网上申请特药服务等更快捷的服务，并可及时了解更多增值新信息。
2.治疗后需要理赔时，请确保您的医疗费用首先由东莞医保报销，报销后剩余自付费用超过20000元(年度免赔额)。如果不超过自付2万元，暂时不符合支付起付线。
3.您需要注意哪些是不能赔付的:工伤事故、不在保单期限内的医疗费用、您投保前所患的四种严重既往疾病(详见东莞市民保险微信官方账号“产品详情”)、医保对账单上显示的纯自费药品(即100%扣除自费药品)、不符合东莞市医保目录的医疗费用、保单规定的除外责任。
4.如需线下咨询或理赔，可前往市民保险理赔服务中心——东莞市东城区东园路9号PICC大厦人伤中心1号窗口。(平日上午8时45分至12时；下午2:00-5:30)或到各镇街人保服务网点办理。
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