“万家福”常见问题问答
什么是“00关家福”？
“莞家福”是由PICC PC保险(主承保)、中国人寿、平安养老保险、中华财险、太平洋财险、泰康养老保险六家保险公司联合发起的东莞普惠性商业健康保险。
在国家医疗保障“十四五”规划中，提出将完善多层次医疗保障体系作为国家医疗保障“十四五”规划的重点工作。“万家福”就是在这样的大政治背景下产生的。其保障与东莞市基本医疗保险制度紧密衔接，满足东莞人民多层次的医疗保障需求，减轻看病负担，让人民健康更“医”可靠，让每一个东莞家庭更有安全感和保障。
谁能买它？
东莞市社会基本医疗保险(含职工医保和居民医保)参保人员。没有年龄限制，没有户籍限制，没有职业限制，没有等待期，没有体检，过去的病都可以投保和赔偿。
03如何确认投保成功？
支付成功后，您会收到购买成功的短信。同时可以在“管家福”微信官方账号查询自己的订单，了解投保情况。
我能为我的家人和亲戚投保吗？
是的，你可以。可以在给你投保的同时，给家人增加一份保障。家庭是指购房人的直系亲属，即父母、配偶、子女；和抚养关系的非直系家庭成员。需要注意你和你的家人是否有东莞医保。“东莞嘉福”是东莞医疗保险的补充产品，购买的前提是被保险人必须参加东莞市社会基本医疗保险。
05以前生过病，可以买吗？
健康状况不限，既往病史不限，所有参保人同等保障待遇。
06我在东莞的基本医疗保险已经还清了，现在还了。可以买管家福吗？
只要你的东莞医保能正常使用，就可以享受“东莞加福”待遇，在东莞医保待遇生效的时候就可以享受。
我已经买了重大疾病保险。我还需要购买这个产品吗？
其实买了重疾险之后，应该把万家福拿出来作为补充保险。重疾险保障的是合同约定的疾病，被保险人只有患了合同约定的疾病才能获得赔偿，主要用于弥补患病期间的收入损失和疾病康复期间的生活费、营养费等。管家福保障所有疾病和意外的住院费用(包括特定门诊疾病的治疗费用)，是重疾险很好的补充。
08万家福和基本医保有什么区别？
随着医保制度的不断完善，医保报销的比例和保障也在不断提高。但是看病的时候，个人还是要根据自己的实际医疗情况支付一定的费用。比如起付线以下的费用超过年度最高支付限额；医疗保险的自付费用；医疗保险等的自付费用。
医保是最基本的保障，“万家福”将东莞医保紧密联系在一起，可以作为医保的有效补充，也是东莞医保的好伙伴。
09如何为关家福买单？
①“一站式”结算
市内定点医疗机构“一站式”结算，出院后理赔。出院声明可以参考“万家福”的保险金额，轻松理赔更省心。
②零星报销
零星报销及理赔申请:对于异地就医及其他无法在定点医疗机构实现一站式结算的情况，可通过“万家福”微信微信官方账号在线申请，后台人员审核通过后提交理赔相关资料。
10哪些不能赔的“万家福”？
1.保险期间停止参加东莞市社会医疗保险的，停止享受社会医疗保险待遇期间发生的医疗费用。
2.参保人应当由第三方承担的费用，属于工伤保险、生育保险支付的费用和个人支付后的费用，在境外(含港澳台)就医发生的医疗费用，以及其他依法不予支付的费用。
3.非疾病治疗项目，如各种健康体检，如婚前体检、旅行体检、职业体检、出境体检等费用。医疗咨询费(包括心理咨询和健康咨询)、医学鉴定、中风预测、健康预测、预防接种、预防性用药等费用。
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【有关不付款的详细信息，请参考保险说明(XII。保险责任)和(XIII。免责条款]
