最新消息
针对数字化规范化管理的要求，近日，公租房便民服务小程序从微信小程序搬到“浙办”APP。
办理公租房货币申请、资格换发、公租房资格注销等公租房业务的市民，可前往“浙办”app搜索“e房通”。小程序还设置了公租房智能客服。如果你对公租房有任何疑问，请先咨询智能客服。
1。怎么才能找到小程序？
路径一:查询或办理公租房相关业务，可登录浙办APP，搜索“e房”，进入“e房”界面，下拉至“我要租房”。在公共租赁住房和保障性租赁住房栏目中，申请人可以选择需要操作的小程序办理相关业务。
路径二:登录支付宝APP，搜索“浙江办”小程序，进入“浙江办”界面，搜索“e房通”。下一个操作指的是路径一。
公租房便民服务小程序原来所在的微信“杭州住保房管”小程序已停用。
2。智能客服能做什么？
“申请公租房租赁补贴需要什么条件？”“如何申请货币补贴？”“如何查看申请进度？”......随着公租房范围的不断扩大，围绕公租房的咨询问题也越来越多。为拓宽便民渠道，提高服务效率，“公租房咨询”杭州房管智能客服近日正式上线。
在浙办APP上搜索“e房通”，在公租房、保障性租赁房栏目中点击“公租房咨询”，即会进入杭州市住保房管智能客服对话框，在这里人们可以输入关键词提问，也可以直接查看公租房业务相关的操作手册和常见问题。
智能客服解决了电话咨询线路繁忙、窗口咨询麻烦的问题，为百姓拓展了更加高效便捷的咨询方式。接下来，智能客服将继续扩充问题库，尽可能满足大家的咨询需求。
自公租房业务“线上化”、“掌上化”以来，西湖区住建局不断拓宽便民服务，逐步推进数字化改革，努力将“最多跑一次”转变为“根本不跑”。自2021年起，公共租赁住房资格注销、资格续期、货币补贴申请、公共租赁住房申请材料补充补正全部实现网上办理。2021年1-12月，西湖区住建局共受理公租房新申请7654户，续申请2355户，取消申请2113户，网上申报率达96.2%。
下一步，区住建局将迈出“简政放权、加强监管、改善服务”的新步伐，不断深化“最多跑一次”改革，努力打造审批环节最少、服务效率最高、服务成本最低、政务环境最好、群众和企业获得感最强的“政务接待室”。
