苏州轨道交通7天无理由退票升级详情
为提升服务质量，满足乘客出行需求，苏州轨道交通自2022年1月1日起，将50张、100张计票、实物游览票的“7天无理由退票”升级为“15天无理由退票”。
实体50 /100次点票和实体游览票:无进出记录，票号完整，无物理损坏(无孔洞、边角、破损、弯曲、划痕等。).自购买之日起15日内(含购买日)可到各站客服中心办理退款。
电子50次/100次计票:无出入境记录。自购买之日起15日内(含购买日)，旅客可通过手机申请退款或咨询素娥银行客服。
提示:
1.因系统维护，自2022年1月1日起，电子计票符合15天无理由退票条件，但已超过7天的，需拨打素娥银行客服电话(400-826-0808)申请人工退票。少于7天的乘客可以在素娥银行的应用程序中自行退票。
2.对于购买普通单程票的旅客，如果没有实际使用，可以在购买当天到任意车站退票。
3.到站10分钟内取消乘车的乘客，出站前主动到本站客服中心免费办理续费或退票。
