宁波电子社保卡常见问题(最新)
什么是电子社保卡？
答:电子社会保障卡是社会保障卡的网上形式，是持卡人享受网上服务的电子凭证和结算工具。它有统一的国家标准，统一发布，统一管理，统一验证。与实体社保卡是一一对应，唯一映射，地位相同，功能相同。依托人力资源和社会保障部全国社会保障卡服务平台，形成社会保障卡网上可信身份系统、支付服务系统和数据融合服务系统。
电子社保卡的作用是什么？
答:电子社保卡和实体社保卡一样，是全国统一通用的。具有身份证明、信息记录、自助查询、医保结算、缴费待遇归集、财政支付等功能。社保卡现有的102项服务，今后都可以在网上办理。同时，将进一步支持跨部门应用，助力政府公共服务，推动民生服务和智慧城市建设。目前，铜仁市电子社保卡已经实现了部分定点药店的扫码支付功能。
如何保证电子社保卡的安全性？
答:电子社保卡依托全国社会保障卡服务平台，以实体社保卡安全体系为基础，结合电子认证、人工智能等互联网安全技术手段，构建网络与持卡人之间的可信连接，确保“真人、实名、真卡”。使用电子社保卡在手机上查询信息、办理业务时，借助在线认证、密码验证、人脸识别、风险控制等多种认证方式，可以保证“我办事”“我查询”不用担心被冒用、被刷卡、信息泄露。
电子社保卡和实体社保卡是什么关系？
答:电子社会保障卡是社会保障卡网上申领的有效电子凭证，与实体社会保障卡相对应且唯一映射，具有同等地位和功能。电子社保卡归集使用的前提条件是实体社保卡正常激活可用，一张电子社保卡只对应一张实体卡。实体卡挂失或注销时，电子社保卡无法使用。
为什么没有办理电子社保卡？
答:先查实体卡:①确认是否收到实体社保卡；②如果已经领取，请确认社保卡是否存在以下情况:未激活、挂失、注销、锁定。
其他原因请拨打人力资源和社会保障热线:12333。※.
电子社保卡一次发行和二次发行有什么区别？
答:根据不同的业务应用和安全需求，电子社保卡设置了两级功能开通机制。一级发行:只要手中持有的社保卡正常可用，通过全国社保卡服务平台进行“实名、实卡、实人”验证后，即可进行一级发行。二级发行:激活社保卡在银行的金融功能，经社保卡发卡银行四要素(姓名、公民身份号码、银行卡号、手机号)认证和短信验证后，即可进行二级发行。除了一级发行的功能，二级发行还开通了支付结算功能。
在定点医院、定点药店进行医保网上支付，只需开通电子社保卡，一级发放即可使用。这也提醒广大持卡人，收卡后应尽快激活卡面的社保卡，以完成发卡。
电子社保卡发卡时，使用人脸识别的实名认证失败。我该怎么办？
回答:原因是活体测试失败，有的人在公安库和卡库中没有照片，或者电子社保卡后台系统异常。建议银行预留短信认证完成身份认证，同时开通支付结算功能。
开通支付结算时银行预留的手机号不正确怎么办？
答:请到实体社保卡任意网点柜台进行银行身份识别，修改银行预留的手机号。
电子社保卡密码和实体社保卡密码一样吗？
答:不可以，办理电子社保卡需要单独设置密码。密码设置成功后，在线使用电子社保卡时需要使用该密码，所有渠道的app电子社保卡密码共享。实体社会保障卡设有人社(医保)功能密码和金融功能密码，分别对应实体卡的人社(医保)应用和金融应用。
在此提醒大家，不要将电子社保卡的密码设置为与实体社保卡相同。密码设置应该尽可能复杂，以降低被盗的风险。
电子社保卡密码如何修改和重置？
答:电子社保卡的密码修改和重置功能在各授权渠道APP上都有提供。在渠道APP上打开电子社保卡密码修改窗口，填写原密码和新密码后即可修改。如果您忘记了密码，可以重置密码。在重设密码之前，您需要进行身份验证。您可以使用面部识别验证或短信验证来重置密码。密码修改或重置后，新密码同时对所有频道app生效。
实体社保卡丢了。发行的电子社保卡还能使用吗？
答:实体社保卡挂失后，所有渠道app发行的电子社保卡都无法使用；实体社保卡取消挂失，电子社保卡重新可用；如果更换实体社保卡，各渠道APP上的原电子社保卡将被解除关联，然后重新补办，才能使用。
这里需要说明两种情况:①如果参保人的社保卡丢失，但参保人没有挂失或补领，那么实际上可以使用电子社保卡。②当然，我们还是建议参保人在发现社保卡丢失时，及时挂失补办。由于电子社保卡与实体社保卡是一一对应的，如果参保人挂失社保卡，人社部电子社保卡平台会自动与原电子社保卡解除所有通道关联，也就是说电子社保卡无法使用。同时系统会提示用户，个人按照申请流程重新领取实体社保卡，领取并激活新的实体社保卡后申请新的电子社保卡。
