内蒙古车主在使用Montone卡时遇到的问题整理在这里。请仔细阅读。
1。通过ETC车道时，为什么不抬杆？
(1)车速过快，未检测到OBU。
(2)OBU设备已被拆除或OBU设备未被激活。
(3)车道故障
(4)车辆信息已被列入黑名单。
(5)蒙通卡的记账卡没有插入5)OBU设备或者蒙通卡的记账卡插反了。
(6)离汽车太近
2。通过ETC车道需要注意什么？
车辆在通过ETC车道时，可能会感觉不到或抬不起杆子，原因可能是前后车距离过近或车速过快。因此，切记控制车速，行驶中与前车保持至少10m的距离，进出收费站时车速控制在20km/h以内。
3。什么是黑名单？
信用卡状态异常或透支超过授权限额，借记卡扣款失败，ETC卡挂失，OBU设备挂失等。，客户将被列入黑名单。列入黑名单的客户将无法正常通过ETC通道。只有在客户结清通行费欠款或者卡和设备正常的情况下，才能解除黑名单。
4。ETC系统出现故障，导致无法正常提杆怎么办？
在收费站工作人员的引导下，转向人工车道通行。
5。如何检查电子标签是否正常？
首先，拔出Montone卡，将其插入电子标签，芯片面朝向驾驶员，背面朝向前玻璃。哔一声后，电子标签屏幕显示“收费卡”，您可以正常通过ETC车道。如果将Montone卡插入电子标签，则显示“电子标签无效，未插卡”等字样，说明电子标签异常，需要在开户行所在地区的任意银行网点重新激活安装。
6。通过ETC车道时被提示黑名单怎么办？
请按照收费站工作人员的指示，转到人工车道进行现金缴费。如果收到ETC黑名单银行的短信，请尽快取消黑名单。如果黑名单无法解除，请驶上人工车道进行现金支付，不要误入ETC车道，以免造成您的堵车。请按照银行提示尽快充值。
7。我可以把我的ETC卡插到我朋友的标签里使用吗？
不可以，ETC用户的车、卡、电子标签必须对应使用，不能相互混用。ETC的使用原则是一车一卡一标签。任何车都不能共用一张卡，一个电子标签，否则无法通行。
8。换车后需要办理哪些ETC相关业务？
如果客户换车，车牌号或车型发生变化，需要持身份证原件、车辆行驶证原件和Montone卡原件、OBU设备和已签名的银行卡到开户行当地任何一家银行网点办理，否则将无法正常通过ETC通道。
9。我的Montone卡丢失后该怎么办？
客户需要持身份证原件和车辆行驶证原件到开户行当地任何一家银行网点办理挂失和补卡。
10。我的Montone卡损坏后该怎么办？
客户需持身份证原件和车辆行驶证原件到开户行当地任何一家银行网点办理补卡业务，并交回损坏的卡。开户银行将在当地任何一家银行网点收回受损卡后，向客户发放新卡。
十一。使用Montone卡需要注意什么？
客户使用此卡时，只需将其插入OBU设备的卡槽即可使用。一般情况下，没必要拿出来。如果取出，要注意防止受潮和挤压变形。
12。安装好的OBU脱落怎么办？
如果客户因更换前挡风玻璃、车贴或电子标签而意外脱落，可前往MontonCard售后服务网点进行二次激活。如果是在线办理，可以通过微信内蒙古常杰小程序再次激活。
十三。一卡通记账卡实现自动扣款结算。会不会出现异常扣费但车主不知道的情况？
目前Montone卡记账卡与车辆消费通过时间和银行扣款时间不一致。所以有的银行卡会有延迟扣款的情况。如果客户有疑问，可以来找我们打印流水，和银行的流水核对。一般情况下，不会出现异常扣费的情况。如有异常扣费，客户可拨打12122进行投诉。如有异常扣费，可退款。
14。线路费用需要怎么开发票？
用户可以在手机上下载“票根”app进行注册和开票。下载完成后，他们先用手机号注册一个用户名，发票抬头和税号可以根据自己的需要设置。如对开票有疑问，可拨打95022售票平台电话咨询。
15。通过网络平台申请的蒙通卡OBU车主因为各种原因不要了怎么办？
第一，在未送达的情况下，可以通过“中国ETC服务”小程序申请取消。
第二，如果收到的设备没有激活，可以通过“中国ETC服务”小程序申请退货。
16。车主通过网络平台申请的Montone卡OBU有故障怎么办？
可以通过“中国ETC服务”小程序申请设备更换。
十七。车主在新办理Montone卡时发现车辆信息已被占用怎么办？
车主在新办Montone卡时发现车辆信息已被占用，可以到各联盟城市的Montone卡客服网点进行处理，工作人员可以为您修改正常办理。
18。之前办理的Montone卡的储值卡可以正常使用吗？
车主在2019年6月前办理的Montone卡储值卡可正常使用，享受与目前发行的Montone卡记账卡相同的ETC相关优惠政策。两张ETC卡唯一的区别是储值卡需要充值，记账卡不需要充值。
19。内蒙古车主在外省办理ETC有哪些不便？
由于各省ETC发卡密钥不同，在其他省份使用ETC卡将导致用户无法在自治区内网点办理换卡、补卡、挂失、电子标签更换、注销、停用等售后服务。尤其是涉及注销业务时，用户需要自费邮寄，完成注销操作需要45天左右，造成不便。
