湖南高速费用

湖南高速公路etc收费问题解答汇总

更新时间:2020年3月17日

问题一:明明没有上高速，为什么会收到ETC扣费通知？

答:自2020年1月1日取消省级收费站收费网络系统切换后，由于系统的磨合期，部分省份出现了系统前期运行不稳定、收费费率变化等情况，导致少数ETC用户出现了延迟扣费(如1月份的流量记录在2月份扣费)、多次扣费(总扣费金额准确，但分为多次扣费信息)、异常扣费金额(高于或低于以往通行费)等问题。

如果ETC客户对扣款信息有疑问，可随时拨打湖南高速24小时客服热线:12328、0731-96528进行咨询。目前，湖南ETC收费系统已逐步稳定。请ETC客户放心使用。

问题二:为什么扣费会拖这么久？

答:如果车主用收费卡支付高速公路的过路费，先过后付是正常现象。车主通过收费站后，后台计算费用必须由路侧送到各个发卡机构，再由发卡机构送到银行，最后在用户处结算。因为各方存在时间差，扣款信息发送不及时，所以出现了延迟扣款的现象。

问题3 :为什么会有多次扣款？你收到过很多扣分通知吗？

自2020年1月1日零时起，全国所有高速公路调整收费方式，全网系统由“一次性汇总收费模式”切换为“分段收费(收费)模式”，即从只接收一次收费通知，变为接收多次收费通知，但汇总收费金额一致，不存在重复收费。在新的收费模式下，分段收费是将高速公路按照相邻的互通式立交和出入口收费站划分为独立的收费区间，每个收费区间单独计算收费金额的一种模式。每个收费区间上都设置了ETC龙门架，负责收取该区间的费用，所以扣费通知很多。

目前湖南正在优化这种情况。

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