合肥地铁安康规范常见问题解答
为确保旅客安全出行，根据疫情防控应急指挥部要求，自3月16日起，合肥轨交网各车站实行事前“安康码”、复测体温、安检的双通验证方式。怎么方便的查代码？轨迹君总结了这两天在代码检查过程中出现的常见问题和答案。来看看吧！
01。如何快速进站？
进站时，乘客可提前打开支付宝或万事通APP，在车站工作人员的指引下，扫描轨道交通车站的安康码，加速进站。
02。获得安康码后，如何验证？
乘客拿到实时“安康码”后，可以直接给工作人员核对，然后关闭手机程序页面，测量温度，进站。
03。那些不会办理“安康码”或者暂时没用过智能手机的人怎么办？
对于没有智能手机或者不会操作的旅客，可以请家属代为办理“安康码”，进站时向检票工作人员提供您的身份证号，工作人员会进行后台验证。
04。申请“安康码”后，每次坐公交都要再扫一遍吗？
乘客每次乘坐轨道，都需要重新扫描车站的“安康码”。
05app后台识别不出来怎么办？
如果部分乘客使用APP现场注册，输入正确的身份证号后无法在后台识别。请及时通知车站，工作人员会现场帮忙申请。
06。“安康码”后台无法正常显示怎么办？
如果扫描时无法正常显示“安康码”，旅客可将您的身份证号或手机号告知工作人员进行验证。
07。当“安康码”显示什么颜色时，可以进站吗？
扫描车站“安康码”后，只有绿码的乘客才能进站。带有黄色代码或红色代码的乘客不得乘坐地铁，必须配合工作人员进行登记。
08。体温异常怎么办？
乘客需要立即移动到检查网络的隔离区，工作人员会使用管理终端再次扫码测量温度。如果温度还是不正常，他们需要配合工作人员进行登记。
09。报考安康码时填错信息怎么办？
乘客在申请时填写错误信息。您可以点击app中“我的安康码”页面的“重新申请”按钮，重新填写信息。每人只有一次重新申请的机会。请认真填写信息，虚假信息将被追究法律责任。
10。“安康码”可以取用吗？
“安康码”是动态监控的，二维码根据呈现时间刷新，所以不能作为截图。
十一。“安康码”是否支持家庭一起使用同一个码？
目前“安康码”主要服务于疫情防控，实行“一人一码”。暂时不支持家人共享同一个“安康码”。
12。回合肥还需要重新申请吗？
“安康码”暂由各市申请使用，外地人员进入合肥后需重新申请。
十三。港澳台人士和外地人没有身份证可以办理“安康码”吗？
港澳台人士、外地人可通过注册“万事通APP”申请“安康码”，或使用“帮别人申请”请朋友或家人申请“安康码”。申请页面支持其他证书类型的申请。填写证件类型时，您可以选择“其他有效证件”进行申请。
