一、网上办理
第一步，打开微信，搜索“江西卫惠宝”微信官方账号，关注后点击“认领入口”；
第二步:进入理赔申请，输入被保险人姓名和身份证号，点击申请；
第三步:进入人脸识别，点击头像框，在柔光下保持脸部对着屏幕进行照片识别；
第四步，点击申请理赔；
第五步:进入后，填写医疗信息，依次选择出险日期、申请原因、就医类型(需住院)、就诊医院、发票日期，点击确定；
第六步:填写申请人信息和支付方式，点击下一步；
第七步:根据页面提示，上传社保对账单、医疗费用原始凭证、明细清单、住院病历等相关报销材料及身份证照片，最后点击“点击此处签名”以正楷签署申请人姓名；
第8步单击左下角的“我已阅读并同意索赔申请和医疗数据收集和使用授权条款”。阅读后，检查并点击确定。
申请成功
二。离线处理
[通过邮件处理]
将理赔材料邮寄至保险公司(只接受邮政EMS到付)。
邮寄地址:江西省南昌市红谷滩新区金融街777号博能金融中心2602-2604，平安养老保险股份有限公司江西分公司，签收人:理赔服务人员，电话:江西特色服务专线400-8068-116。
[现场处理]
携带理赔相关材料到保险公司(地址同上)现场办理。具体信息要求请参考以下内容。
三。索赔材料
四。特别说明
1.由于医保报销结算后没有留存发票原件，应提供医保结算单原件和发票复印件；除了医疗保险，如果有商业保险公司的报销，还需要提供保险公司的理赔审批/理赔通知书和账单复印件；
2.被保险人是未成年人或无民事行为能力成年人的，需同时提供法定监护人的身份证件和关系证明；
3.被保险人死亡的，需同时提供被保险人医疗死亡证明、受益人身份证明、关系证明；
4.被保险人委托他人申请理赔的，应提供被保险人(或监护人)签署的授权委托书。授权委托书应当载明授权范围或者事项，并提供双方身份证件；
5.根据《保险法》的规定，理赔申请人有义务如实提供与确认事故性质、原因和损失程度有关的证明和资料。如果您伪造、变造与保险事故有关的证明、资料等证据，您的权益将受到影响，您将承担相应的法律责任。
五.索赔的限制
1.保险公司将在收到申请人的保险赔付申请和完整的理赔资料后10日内进行核查；情况复杂的，应当在30日内进行核实(但投保人、被保险人或者受益人补充有关证明和资料的期间不计算在内)；
2.对于性质明确、属于保险责任范围内的事件，在10日内履行给付保险金义务，通过银行转账方式将赔偿金汇入受益人指定的银行账户；
3.对不属于保险责任范围的，保险公司应当自批准之日起3日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
