为进一步优化政府服务，提高行政效能，促进科学决策，方便群众反映诉求，解决群众切身利益问题，按照“接得来、转得顺、办得好”的工作要求，我市于2014年12月正式开通东莞12345政府服务热线。
东莞12345热线整合了全市83个职能部门、35个镇街(园区)非紧急热线，提供政务咨询、民生诉求、投诉举报、效能监察、建言献策等服务。为市民提供7×24小时服务。市民将可以通过固定电话、手机、互联网、手持12345、微信等方式反映非紧急诉求。
招聘岗位:政策研究员(一)
工作职责
1.负责热线专项业务工作的协调跟进及相关文案的撰写；
2.调查、整理、分析热线业务数据，定期形成专题分析材料，为社会治理和政府决策提供参考；
3.研究政策法规与热线事项的匹配关系，处理信访文书；
4.完成热线中心交办的其他工作。
员额需求
1、年龄在35岁以下，政治素质好，遵纪守法，品行端正；
2.具有较强的逻辑思维、文字、语言沟通协调能力，有党政机关、事业单位、律师事务所工作经验者优先；
3.有敏锐的分析能力，了解一些政策法规；
4.法律、汉语言文学、新闻、行政管理等相关专业，全日制本科及以上学历，研究生学历优先；
5.有良好的团队精神和吃苦耐劳精神，做事细心，责任心强，有较强的统筹能力和沟通能力。
薪水
入职后试用期1-3个月，试用期以3个月考察期结束。试用期和考察期工资按热线岗位工资标准支付。考察期满考核合格后成为热线材料分析师，平均月薪约6000-15000元(试用期除外)。
招聘岗位:数据分析师(二)
工作职责
1.负责系统数据的收集、清理、整理、提取和统计，挖掘系统数据特征，设计相应的业务表单；
2.根据平台建设要求，参与系统功能测试，解决系统问题，完善系统功能；
3.根据部门的数据需求，收集并制作各类数据分析报告，及时向相关部门提供数据报告和分析报告；
4.对热线内部运行数据进行整理、分析和挖掘，找出热线运行中存在的问题，得出适用于热线改进的结论；
5.自主发起研究课题，通过数据分析和挖掘，为社会治理和政府决策提供依据；
6.对热线大数据分析平台建设建言献策；
7.完成热线中心交办的其他工作。
员额需求
1.大数据、应用数据、统计学和计算机科学专业，本科及以上学历，研究生学历优先；国家计算机技术与软件专业技术资格证书、数据挖掘专家认证(如SAS认证预测建模师使用SAS Enterprise Miner 7或SAS数据挖掘证书)或数据处理相关计算机工作经验者优先；
2.具有敏锐的数据分析能力，能够准确分析业务的核心需求；
3.工作认真负责，具有良好的逻辑分析、文字表达、沟通协调能力，擅长数据可视化，能够独立完成方案设计和研究报告撰写及演示；
4.能够独立并成功交付数据挖掘和建模项目，或承担专题数据建模的数据架构和算法设计，有成功案例；
5.能够独立领导数据处理工作，使用常用的数理统计/算法模型(包括机器学习、深度学习等。)解决复杂业务问题，改进优化模型算法，引领探索性分析；
6.熟悉大数据平台和各种工具，如Hadoop、Spark、python等分析环境，掌握hive/Oracle/
postgre/SQL server等工具。
薪水
聘后试用期1-3个月。在试用期内，你将接受在职培训。试用期满后，经考核合格方可上岗。工资根据不同级别和绩效考核结果确定，平均月薪6000-15000元左右(试用期除外)。
招聘职位:热线顾问
工作职责
1.代表东莞市政府，接受和解答群众通过电话、短信、网络提出的询问、申诉和投诉；
2.与政府相关部门沟通，跟踪回访群众服务请求，解决问题；
3.从事热线安排的其他相关工作。
员额需求
1.男女不限，30岁以下(中专女生25岁以下，男生28岁以下)，身体健康，吃苦耐劳；
2.大专以上学历(即使是未毕业的应届实习生)。优秀的可放宽至中专学历，专业不限；普通话和粤语流利；有电话话务经验者优先；
3.具有较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，愿意为东莞市民服务；
4.有良好的工作态度和团队精神，心理承受能力强；
5.具备一定的语言表达能力和沟通协调能力；
6.精通电脑操作，打字速度30字/分钟以上，熟悉Office等办公软件。
薪水
试用期1-3个月。试用期内接受在职培训，试用期满考核合格后方可上岗。工资根据不同职级和绩效考核结果确定，平均年薪约5-8万元(试用期除外)。
额外福利
1.社保、公积金、福利待遇及相关劳动保障严格按照国家有关规定执行；
2.每月可享受生活补贴和电话费报销，高温季节可享受高温津贴，节假日可享受各种节日慰问金；免费年度体检；女职工每月享受女职工劳动保险费；员工生日享受公司提供的生日蛋糕卡；
3.享受国家规定的法定节假日和带薪休假(婚假、产假、年休假等。);
4.公司食堂可以自费提供餐食。不提供住宿。
工作时间
优先安排政府机关正常工作时间，节假日和夜间安排少量工作人员轮流值班。
(热线顾问岗位:热线内设置专门的夜班服务台。愿意加入这个办公桌的咨询师，只需要每个月轮流上10-11个夜班，其他时间休息。)
工作场所
东莞市程楠区鸿福电信大楼
恢复交付
您可以将邮件直接发送到:
12345@dg.gov.cn
如有疑问，欢迎拨打招聘咨询电话:0769-22337205(罗小姐)
