优待证丢失

持卡人优惠卡丢失后，应及时办理挂失手续。挂失分为临时挂失和正式挂失。如果持卡人确认优惠卡无法取回，可持身份证到发卡银行营业网点正式挂失。

持证人如不能及时到发卡银行营业网点办理，或有可能取回证件原件，可通过发卡银行电话服务热线或其官网、官方APP、微信官方账号等网络服务渠道临时挂失。

临时挂失的有效时间为5-15天，有效时间过后自动解除(目前农业银行只能去柜台取消临时挂失)。

正式挂失后，持证人可以同时到营业网点办理补领手续，也可以到原受理的乡镇(街道)退伍军人服务站办理。受理换卡申请后，原优惠卡自动失效。受理银行应及时向退役军人事务部挂失补办。