2、具有良好的观察能力。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
3、具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
4、具有良好的记忆力。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。
高铁乘务员招聘交2万块钱就是骗局，以招聘高铁乘务员为名，借机敛财为实的利益链条。高铁乘务员招聘是有前提要求的，不是交钱就能进的。京沪高铁“高姐”的专场招聘会会在国家正规大专院校举办，高铁乘务员要求如下：
（1）身高1.64米以上，要求1.65米至1.70米之间。
（2）年龄不能超过28岁。
（3）肢体优美和大度，微笑真诚。
（4）语言规范（不必如空姐专业，也不必会多国语言）。
（5）学历大专以上，有一部分学的就是航空服务专业。
（6）需要经过三轮以上的面试，面试内容包括形象，沟通能力和文化修养等。自2010年5月份起，上海客运段的“星探”们，就分别前往上海、江苏、浙江等地的国家正规大专院校举办京沪高铁“高姐”的专场招聘会。
扩展资料
高铁乘务员招聘曝骗局：花钱做“高姐”成“保洁”：
收费公司并不属于铁路系统，只是与辖区铁路客运段签订了服务外包协议，把高铁“乘服员”工作包装成“高姐”岗位，并明码标价，予以出售，而且由于有人离职，一个职位甚至可以反复骗取报名费。
女孩交了2万5报名费，参加了所谓高铁服务人员的招聘，可交了高额报名费之后，却发觉遭遇了骗局。女孩交纳的报名费，最终流向不明，在高铁最美高铁线背后，招聘“高姐”为名，借机敛财为实的利益链条。
参考资料：百度百科-高速铁路列车乘务员
参考资料：中国经济网-高铁乘务员招聘曝骗局：花钱做“高姐”成“保洁”
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