1-7天不等。
退款在3-7个工作日原路返还到乘客的卡上。如用支付宝支付，1-2个工作日退款即可到账。退款返回到当初支付的银行卡或账户中。
最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。
扩展资料：
退票收取的手续费：
1、在开车前的15天及以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
2、开车前的48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
参考资料：12306铁路客服--退票相关事宜
高铁退票只要是发站开车前退都有效，特殊情况也可以在开车后两小时内。
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
根据最新修改的《铁路旅客运输规程》第四十八条： 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。
另据最新规定，高铁车票开车前可以改签当天其他车次或以后几天的车次，开车后可以改签当天其他未发车的车次。
扩展资料：
高铁退票收费如下：
根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（15×24小时）以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费。
1、在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。
2、开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。
3、开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
4、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
参考资料来源：百度百科-火车票退票
