如何在12315投诉一嗨租车

进入微信界面后，下拉微信，在“搜索小程序”对话框中输入“12345”，选择“12315微信小程序”。

若已注册过12315，则可以选择“已有账号，马上绑定”，绑定你的12315账号。若未使用注册过12315，可以选择“没有账号，立即注册”。

通过“创建账户”→“完善个人信息”→“注册成功”三个步骤注册12315账号并登陆。

进入“全国12315平台”微信小程序后，选择你要投诉或举报的入口进行相应操作。在此举例，选择“我要投诉”

在“投诉须知”阅读倒计时结束后，选择“同意”进入下一步

输入你要投诉的企业名称或统一社会信用代码。

选择企业。核对企业信息后，选择“确认”。消费者信息在注册时已完善，选择“下一步”即可。

核对“投诉对象名称”、“投诉对象住所地”；输入“商品/服务名称”，选择“商品/服务类型”、“品牌”、“销售方式”，填入消费金额；选择“处理单位”、“投诉问题类型”；最后填写“投诉内容”（包括时间、地点、事情经过和基本诉求等）、“诉求内容”，并上传相关证据。选择提交即完成投诉。

可以再黑猫平台上投诉，也可以打消费者热线：12315。

黑猫投诉是新浪于2018年3月14日联合推出的一个消费者服务平台。用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

2018年5月16日，黑猫投诉推出企业榜单“红黑榜”。2018年9月19日，黑猫投诉客户端iOS版在APP Store正式上线；同年10月23日，黑猫投诉安卓客户端上线。

猫投诉榜单，实现商家信誉透明化。在黑猫投诉榜单中，企业在规定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力；如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台黑榜。

“12315”是消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报。

更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前，原工商、质检、食品、药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

拨打要求：

1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

一嗨租车门店审核不通过拨打一嗨客服投诉电话。

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