24小时售票。
买票的到一楼售票大厅。
需要到车站买票的乘客，不要上匝道，直接走路到车站一楼的售票大厅。心怡路是通往车站北站台和南站台最近的道路，也是到第一层售票大厅最快的一条路。开车的乘客可将车辆停到南、北社会停车场里，然后去大厅购票。
在其他4个匝道口要到车站第一层买票的乘客，直接走第一层路面就可到达，不用走匝道。
在售票窗口可享受“一站式”服务。
事实上，为了京广高铁北京至郑州段的顺利开通，郑州东站也做了很多便民服务。
每个窗口不仅出售车票，还为乘客办理改签、退票、挂失等服务，由于东站候车厅面积比较大，这样做的目的是不让乘客多跑路，在窗口可享受到‘一站式’的便民服务。同时，在每个检票口安装有四个通道的自动检票闸机，目前共有120个。
三层候车、二层乘车、一层出站。
事实上，郑州东站是采取“上进下出为主、下进下出为辅”的旅客流线模式，也就是说，送人可以直接送到三层候车厅门口。
旅客进入三层候车厅购票，也可在这里购物、休闲、就餐等，下到二层乘车，下车出站是在一层。
如果坐公交或出租车前来，可以在一层购票后通过电梯或步梯来到换乘厅。乘客无须出站，在站内即可实现各种交通工具的换乘。
残疾人乘车，在以B字头开头的南检票口，均设有无障碍电梯通往站台，还有无障碍的直升梯可直达候车厅。候车厅的卫生间也有残障人士专用设施。
扩展资料：
另外：为方便广大旅客购票，郑州东站原有48台自动售、取票机，此次共增设74台自助售取票机，其中自动售票机10台，自动取票机64台。根据旅客购票情况，郑州东站对原有各售票处的功能进行调整，调整如下：
一层东北角新增第三售票处，设置5台自动售票机、13台自动取票机。（预计9月10日前启用）
一层东南角新增第四售票处，设置5台自动售票机、13台自动取票机。（预计9月10日前启用）
三层落客平台西北侧新增第七售票处，为自助售票、取票专区，设置4台自动售票机、10台自动取票机，目前已投入使用。
三层候车厅内南侧的售票第八售票处为候车改签区，可通过人工窗口办理改签退票及换乘旅客的取票业务，并增设4台自动取票机，方便持身份证进站的旅客在候车厅内换票，目前，改签窗口可以正常办理业务，自动取票机预计9月10日前启用。
三层落客平台东北侧新增第九售票处，设置2台自动售票机、11台自动取票机。（预计9月10日前启用）
三层落客平台东南侧新增第十售票处，设置2台自动售票机、11台自动取票机。（预计9月10日前启用）
三层西南交通厅，设置4台自动售票机、2台自动取票机。（预计9月10日前启用）
同时，一层第一售票处（西北侧），第二售票处（西南侧）的各18台自动售票机可以正常使用。郑州东站也将根据实时旅客流量，增开售票窗口，实行弹性售票，最大限度地减少旅客排队时间。
参考资料：河南日报-郑州东站增设74台自助售取票机，设置地点您瞅准喽
根据铁路部门相关安排，从12月6日起铁路互联网售票、电话订票预售期调整为60天，也就是说今日开始便可通过互联网、电话订票购买2015年铁路春运第一天的火车票了。同时，车站窗口、代售点、自动售票机预售期已调整为58天，即12月9日开始发售春运第一天的车票。据介绍，2015年全国铁路春运从2月4日开始至3月15日结束，共计40天。关于学生团体票，2014年12月5日至12月20日，铁路部门将在互联网上集中受理2015年1月15日至3月15日的学生团体往返票。12月21日起，学生可以通过互联网、电话、窗口、自动售票机等各个渠道购买2015年3月15日之前的学生票。
关于务工人员团体票，2014年12月26日至2015年1月15日，铁路部门将主要使用临客列车车票票额，集中办理2015年2月4日至3月15日的务工人员团体票。
值得注意的是，自2014年11月28日起，铁路部门对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8:00至18:00，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。根据郑州铁路局提供的消息，郑州东站车票起售时间为13：00，郑州站为14：00，有需要的乘客可提前做好抢购准备。
此外，铁路客票延长预售期后，退票、改签规则也相应做出改变，开车前15天（不含）以上退票的将不再收取退票费。
郑州东站高铁站开门时间大概在6：30左右。郑州东站位于中国河南省郑州市郑东新区，是亚洲规模最大的高铁站之一，全国唯一的一座”米“字型高铁枢纽，郑州东站高铁站开门时间大概在6：30左右。凌晨12：00—4：00对于高铁来说是天窗时段，不允许任何列车通行，只允许维修人员进行检修。在凌晨四五点钟会有检测列车对开采集各种数据并检测轨道安全状况。
当然普通铁路一天也有三四个小时的天窗时段，天窗时段也不开行任何列车，不过经常是在白天。
