广州南站客服电话

广州南站24小时客服电话是020-95105688。

广州南站连接京广高速铁路、广深港高速铁路、贵广高速铁路、南广铁路、广珠城轨和粤西沿海铁路，是粤港澳大湾区、泛珠江三角洲地区的铁路核心车站，是广州铁路客运枢纽的站点之一。

广州南站的整体布局。

车站构架按自下至上可分为地下一层（地铁站、停车场）、地上一层（进出站层、购票层）、地上二层（高架站台层、东落客平台）和地上三层（高架候车层、西落客平台）共四层，最多可容纳5300人同时候车。

广州南站设15站台（2个侧式站台+13个岛式站台）、28股道（全为到发线）、28站台面，是华南地区最大的高铁枢纽站。地上二层自东向西依次为京广下行场、广深港场、京广上行场、广珠车场、贵广场、南广场。

1号站台（第1站台面）、15号站台（第28站台面）为侧式站台，2号站台（第2、3站台面）~14号站台（第26、27站台面）为岛式站台。

广州南站24小时人工咨询电话：020-12306，转人工客服进行询问。广州南站服务电话：020-61351781。在广州南站一般会设核酸检测点，核酸结果会在12小时内出来，但也有可能24小时或48小时才出结果。

建议远行的人，提前去医院会社区进行核酸检测，不然如果贪图方便在车站进行检测，可能会延误时间。因为有些地方要求必须要有24小时或48小时核酸阴性证明，没有的话是不给出站的。

广州南站进出站要求

1、广州南站进站乘车旅客需要提供健康码绿码、体温不超过37.3℃，目的地是北京的旅客还需要提供48小时内核酸阴性证明、北京健康宝绿码。

2、广州南站出站旅客需要出示健康码绿码、体温不超过37.3℃，对乘坐途经中高风险地区车站的列车上所有到站旅客需按现场工作人员指引进行免费核酸检测（检测后即可离开，不需等候结果）。

3、广州南站在一楼出站中央通道、3号票厅设有免费临时核酸检测点，对抵穗没有48小时核酸检测阴性证明的旅客自愿原则前往临时核酸检测点进行免费核酸检测。

广州南站客服电话是020-95105688。

广州南站停靠动车组数量居全国之首，中转换乘的旅客也最多。因此，车站开通站内便（快）捷换乘服务，已购联程火车票的旅客到站后不必出站，可通过指引、经由一层南端中转换乘区域等候换乘接续列车。

广州南站一层南端中转换乘区总占地面积21850平方米，设置9个换乘口、自助售取退功能一体机27台，配备足够数量的候车座椅和4个饮水处、10个旅客厕所（4个男厕，6个女厕），可为到达2至28站台出站换乘高铁（城际）列车旅客提供便捷换乘服务。

广州南站特色服务：

1、爱心驿站

车站在东广厅（东进站口）设立“爱心驿站”服务台，将爱心服务、出行指南、预约服务、投诉受理、失物招领、广播找人等内容纳入服务范畴，优化全过程、系统化服务，旅客可以利用用网络、微信、电话等提前预约服务。

2、爱心专区

车站在候车大厅中心位置设立爱心专区（老幼病残孕服务专区），为老人、儿童、孕妇、母婴、残疾人士等特殊旅客提供优先安检、候车提醒、开水供应、行李送站等服务。

以上内容参考百度百科——广州南站

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