特殊情况可以退票。
根据规定，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，不过，如果享受“特殊改签”的待遇，就不能再退票。
扩展资料：持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。但团体旅客不应晚于开车前48小时。同时，即便是改签的车票，在开车前是可以退的，但开车后就不能退了。
此外，原则上列车开车后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
参考资料：百度百科-火车票退票
根据《铁路运输规程》的规定，高铁过了时间，退票要分两种情况：“可以退票”和“不可以退票”“可以退票”。当动车没有在规定的时间到站（列车晚点）或者列车停运这时候可以去售票窗口申请退票。当乘车人因自身原因导致没有坐上购买的车次，可在两小时内与车站协商退票，这时候车站就会收取手续费。
“不可以退票”。当乘车人无特殊原因，在当天没有乘坐上购买的车次，这时候是不可以退票的，但可以在当天向车站申请改签。乘车人如果在当天没有乘坐其购买的车次，也没有改签，超过当天后车票就失效了。
购买车票时，应该合理规划自己的时间，购买自己能够乘坐的车次，这样就不会造成自己钱财的损失和社会资源的浪费。
车票退票手续费因退票时间不同，收费会有差异，具体情况如下：
1、购票人在开车前15天以上办理退票，不会收取任何费用，例如(不含)以上退票的，不收取退票费。例如车票上的乘车日期为1月5日下午14：00，那么购票者在12月21日14：00前办理退票手续是不需要支付手续费的；若在12月21日14：00后办理退票，那么将会按车票金额的5%收取手续费；
2、购票人在开车前48小时到15天内办理退票，那么将按车票金额的5%收取手续费；例如乘车日期为1月5日下午14：00，也就是购票人在12月21日14：00后-1月3日14：00前办理退票，需要支付5%手续费；
3、开车前24-48小时以内办理退票，将按车票金额的10%收取退票费，例如乘车日期为1月5日下午14：00，也就是购票人在1月3日14：00后-1月4日14：00前办理退票，将收取10%手续费；
4、开车前24小时以内办理退票，那么将按车票金额的20%收取退票手续费。例如乘车日期为1月5日下午14：00，也就是购票人在1月4日14：00后-1月5日下午14：00前退票的将收取20%手续费。
高铁开车后，出现特殊情况，两小时内可以退票。
特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
扩展资料：
在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
1，乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
2，代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
参考资料来源：12306官网-退票
