1.接电话的时候
2.说话清晰，语速慢，音量适中。
3.谈话的内容要清晰、连贯、明了、有重点。
4.打电话时，不要用敷衍的语气应付对方。
5.打电话的时候，不要两个都做。
6.如果你正在和一个重要的客户或领导通电话，不要在电话结束时挂断。
7.交谈中注意对方的对话。
