1.右键点击桌面“电脑”，选择“管理”，然后点击左边的“设备管理器”。进去后，寻找“键盘”，在PS/2键盘上点击右键，选择“卸载”。卸载后重启电脑会自动安装驱动，安装成功后可以正常使用。这种方法适用于驱动程序问题。
2.如果以上方法还是解决不了，建议进入安全模式，或者在PE下测试键盘是否可用。如果有可能，就是驱动问题。进入系统后，再次尝试安装官网提供的主板芯片组驱动。如果没有，可能是键盘硬件故障，只能拿电脑去品牌售后详细维修。
