秘密背后的秘密是什么

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和美国的Secret一样,国内版Secret也是基于通讯录的匿名社会产品——用户匿名发布自己的状态,好友被导入到自己的手机通讯录中,人们可以读到自己的状态,但却无从得知信息发布者的真实身份——这是熟人之间的假面舞会。

美版Secret在Apple Store中这样介绍自己:“这是一个和朋友分享你真实想法和感受的地方。想到什么都可以写下来,不用担心别人的道德判断。这是一次诚实、开放、直面自我的旅程。”

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但是脸书的创始人扎克伯格并不看好这种匿名社会模式。他曾经说过,“交流最好是基于建立关系的目的。当你分享和消费内容时,你在建立关系并了解他们。这是我们看待世界的核心,所以匿名不是我们的优先考虑。”腾讯创始人之一张志东对匿名社会也有同样的看法。他认为“匿名吐槽的SNS应用可能会刺激和放大人性中一些灰暗的东西。我们应该更专注于能给社会带来更多正能量的领域。”

相比之下,secret的创始人David Byttow和Chrys Bader就乐观多了。他们在旧金山的南方公园散步时想出了秘密的主意。“人们会在脸书说他们订婚了,但他们通常不会透露他们今天会求婚。在社交网络上一直维护自己的美好形象是一件很有压力的事情。我们希望帮助用户摆脱这些压力。”大卫曾是Square Wallet的技术总监,而拜德曾在Google+、Photovine和YouTube担任产品经理。

在Secret诞生之前,国内还有一个叫Secret的APP,就是以诺无限版Secret。2012年底,小团队从奇闻百科独立出来,很快拿到了创新工场的投资。

“我们两个的秘密有很大的不同。天真的秘密是熟人圈子的匿名社会,而我们是陌生人之间的广场式社交,更接近于发泄和吐槽的情感树洞。”负责人章昊向记者解释道。

以诺无限版的“秘密”是基于陌生人。因为陌生,人们倾向于讨论一些公共和私人话题。这个时候产品很容易沦为一个双性恋话题的社区。

章昊似乎并不担心他的产品被各种情感话题占据。“没什么好担心的。情感永远是人类的第一需求。中国人的情感更微妙,我们的产品更符合中国人情感社交的“暧昧”需求。通过“附近状态”等功能增强用户粘性势在必行。”

为什么和熟人社交会这么上瘾

从心理学的角度来说,匿名社会软件是必要的。心理学家鲍梅斯特(1995)曾指出,人有一种天生的归属需要,这是人类最基本、最广泛的社会动机。市场研究机构Globalwebindex在今年年初的一份报告中指出,44%的人每天花在社交网络上的时间超过1小时。对许多人来说,社交网络已经成为他们整个在线体验的中心。在很大程度上,我们的自我概念是在与他人的互动中形成的。对赞和转发的渴望,一定程度上是对“自我”的确认。

与他人进行有意义的交流是社交生活的前提。在社会生活中,人们会尽力寻求和维持“回报大于付出”的人际关系。如果个人被群体踢出去,我们就得靠自己的资源维持生计。这种情况真的很孤独很恐怖。相对于陌生人之间的松散联系,熟人之间的社交更为亲密,也能最大化回报。在熟人社交中,这种自我确认可以减少焦虑。

人往往会喜欢和自己价值观、兴趣、背景相似的人。他们更喜欢与强化自我概念的群体交往,寻找相似之处成为自我确认的重要因素。自我表露无疑是最常用的方法。我们将自己的信息告知他人(Jourard,1964),并与他人分享自己的内心感受和信息。如果移植到社交网络上,就是很多反党和自拍党的心理根源。Flitzpatrick(1987)指出,如果在交流中缺乏这种自我表露,就很难与他人建立真正有意义的联系,他会感到更加孤独。

社会学家曾经把人际关系分为第一属群和第二属群。第一个属群是非正式的、密切相关的、持久的,自我完全融入其中。家人和朋友圈是典型的第一属群;另一方面,子群更加正式和有用,旨在实现目标。部门、公司和业务伙伴属于从属组。在这个群体中,人更多的是地位和机器的一部分,人们不会在这种公关中投入太多的自我。微博作为SNS产品,社交属性较低。如果把微信朋友圈比作一个大广场,可以把它比作熟人之间的一个小饭局。当微信朋友圈吸收了太多属于一个群体的人,小小的饭局就变成了一个大圆桌,饭局上食客之间的亲密程度不同,会增加普通人说话的压力。只有晒米、晒书、晒孩子,才永远是政治正确。

Barnlund和Ting Toomey发现,美国人倾向于在广泛的社交场合展示自己,而具有集体主义文化的中国人则认为展示自己的消极和恐惧是不合适的。中国传统的人伦关系高度规范,人更多的是被人伦法则绑架。就像杨国枢在80年代初的分析,提出中国人的人际关系取向包括:维护面子;避免他人的惩罚、嘲笑和报复;避免与他人发生冲突;渴望得到表扬。

这种“人情”思维模式,加上略显专制的现实生活环境,加速了国内匿名平台的频繁吐槽。

面具下的人,还费心打扮吗?

无独有偶,驱动秘密和国内“秘密”广为人知的是“谣言”。2月6日,一名自称Evernote的员工秘密爆料Evernote将被收购。消息迅速传开,第二天CEO菲尔·利宾(Phil Libin)在推特上驳斥了这一传闻。虽然谣言被解除,但Secret的人气迅速上升。根据App Annie的数据,其在Apple Store的排名升至有史以来最高的第16位。

谣言和暴力内容一度让某APP永久下架。2005年1月,弗兰克建立了一个名为PostSecret的网站,在这里他挑选并上传网友们私人感受的明信片。自诞生以来,在互联网世界迅速传播。到2011年,该网站每周可以获得400万次点击,该应用程序于2011年9月3日推出。

但由于审核机制的缺失,不雅、诽谤内容在上线后几个月内就被广泛传播。弗兰克被用户投诉,被苹果警告,甚至被联邦调查局执法部门调查。忍无可忍,2011年12月28日APP Store下架。官网声明,除非能解决负面信息的问题,否则该应用不会返回应用商店。

《秘密》刚上架的时候也爆发过。五米市场负责人在接受凤凰评论采访时表示,并不担心用户产生大量诽谤内容。“最初的产品在互联网和媒体圈产生了很多启示和爆料,但产品一旦进入学生等群体,就会产生不同质量的内容。”他说,“公司有一套严格的算法来过滤诽谤和敏感信息”。

任何传播活动都离不开三个环节:发送者、接收者和中介。匿名APP提供了一个天然的谣言传播平台。1953年,克罗斯修改了一个谣言传播公式:

谣言=事件重要性×事件模糊性×公众批判能力

他指出,受众的批判能力越强,谣言的传播就越低。在匿名平台上,任何用户都可以随意传播信息,当不正确的信息出现时,其他用户也会提供负面信息。社会系统中本质上有一种自我制衡机制,让信息维持在某个真实的标准之上,也算是某种程度的自我净化,但还是会成为谣言天然的传播平台。

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