无论是熟人之间的聊天，还是半知半解的人之间的聊天，都难免偶尔会出现冰冷的情况。先不说沉默。首先，我们需要回顾一下我们是否经常遇到沉默。如果答案是肯定的，那就要自我审视，从自己身上找到问题的源头，看看自己聊天风格的哪一方面出了问题，往往会导致沉默。在说不合适的聊天方式之前，我们先来看看有效的沉默处理方式。
首先是加深一个聊过的话题，比如某个品牌的服装或者包包，或者某个NBA球星，或者一场双方都觉得不错的比赛。你可以沿着所谈的观点进行深化和拓展。
其次，在没有话题的情况下，可以从对方身上找到切入点。当然，这里需要找的是对方也感兴趣的东西，而不是问对方的背景和生活经历。
不多说了，就说说自己吧。这里还是要注意的。说说自己，也观察一下对方有没有兴趣。如果对方反应比较冷淡，那也没什么好说的。如果你想从对方身上得到什么，或者对对方有好感，自然要从对方感兴趣的方面切入；如果你和对方只是泛泛之交，对方对你的事情不感兴趣，甚至懒得回应，说明他并不太在意你的感受，不必太过担心，也不会沉默不语。
以上都是建立在会聊天的基础上。一定要注意几点:避免砂锅问到底，避免习惯性的一句话总结，避免习惯性的评价、批评或建议，这些都有可能导致话题进行不下去。时间长了，我们聊的多了，情商也逐渐提高，沉默也少了。
