尊敬的三星用户，您好:
通过你的描述，建议你:1。重启机器后尝试；2.卸载最近安装的第三方软件后观察，初步排除是否是软件冲突，比如手机管家、游戏等软件。3.备份电话数据(电话簿、短信息、多媒体文件等)。)并恢复出厂设置(进入手机设置-重置/隐私/私人-恢复出厂设置)。如果恢复出厂设置的问题仍然存在，建议将手机送到最近的三星服务中心进行测试和进一步处理。请访问http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp了解服务中心的地址和联系信息。
如有意见、建议和评论，请点击:support.samsung.com.cn/survey.
