小米手机发烧友模式

1.传统的企业价值提升逻辑

传统上，商业产品的价值是通过对大规模产品所有权更稳定的让步来增加的，以换取生产收益。逻辑无非三点:1。提供低成本原材料(成本领先)；2.更高效的工厂效率和良品率(生产效率)；3.向市场大规模倾销产品(规模经济)；在新的商业直连下，用户群体比产品有更大的价值:信息价值、数据、关系链等等。

疯狂销售的典范:福特

了解汽车工业发展的同学应该都知道一辆车，福特T型车的传奇故事，它开启了福特的一个新时代:1908年，福特的第一辆T型车下线。上市之初，T型车的价格为825美元，相当于同类车型的三分之一。1913年，福特率先建立了第一条装配线，提高了汽车的生产效率，显著降低了成本。T型车价格一路走低，销量持续增加。到1921年，T型车的价格降到了280美元，其产量已占世界汽车总产量的56%。福特T型车总销量突破1650万辆，位列汽车销售历史第八。

2.互联网+时代，商业逻辑成了“疯狂圈人”

第一个角度:用户规模

外卖软件(饿了么、美团外卖):通过补贴、压缩客单价等“烧钱”手段，快速扩大市场份额，增加用户数量；滴滴价格战:滴滴2012年9月上线，2016年活过千万美团:2010年上线，月活1.9亿；Luckin coffee于2018年1月1日投入试运营。截至2018年底，瑞幸线下门店2000家，消费者1254万人，售出杯子超过8968万只。

第二个角度:用户数据具有粘性。

亚马逊建立了用户行为跟踪、个性化推荐、动态价格、供应链优化、预测购物等一系列用户数据运营体系。仅通过“个性化推荐”为用户提供建议，亚马逊就获得了10%至30%的额外利润。

3.从圈子人到粉丝文化，小米的成功之路

小米通过打造生态系统，以单一爆款产品获取用户，收集用户数据，分析用户习惯，推出更多配套产品和服务，强化用户粘性和口碑，将圈子人群逐步迭代为用户粉丝文化。众多“米粉”成为小米成功的关键核心要素。

(1)互联网赋权

小米的圈子战略通过移动互联网赋能，让“吸粉”的方式变得简单，粉丝增长迅速，涉及领域广，推广成本降低。互联网的赋能，让“圈子人”突破了时间和空的束缚。粉丝广泛应用于小米文化、品牌精神、商品销售模式(饥饿营销)、粉丝互动和服务等方面。借助小米商城、小米社区等平台，通过用户的兴趣点聚集好友和粉丝，为小米的粉丝提供多样化、个性化的商品和服务，最终转化为消费和盈利。

(2)质优价廉，快速圈人。

小米坚持高配低价的策略，成为了“性价比”智能手机的代表。在同级别配置下，尤其是在Redmi，小米的手机往往比其他品牌的手机便宜很多。小米通过高性价比的策略，打造了爆款手机，迅速获得了众多用户。仅2018年前10个月，小米就卖出了1亿部手机。在外媒GSMArena评选的2018年最受欢迎的10款安卓手机中，小米占了3款。通过手机作为切入点获得了大量用户。

(3)人圈后的互动

圈人只是第一步，圈人之后如何维护用户才是核心。通过小米论坛、微博、微信等社交平台，小米将价值链延伸至用户，让用户直接“参与RD”并给予反馈。让用户直接与工程师沟通，快速听取用户反馈并做出改变——这甚至成为小米考核相关人员的关键指标。以此维持用户对小米的关注，从用户角度为小米提供有价值的建议。

对于传统厂商来说，手机的销售意味着这款手机研发周期的结束。之后通过升级产品型号来完成产品升级。从某种意义上说，工程师开发另一个新产品，用户的反馈很少能很快得到改善。但对于小米来说，一切才刚刚开始。

比如每一代小米产品发布后，正式发布前，小米都会出工程测试机，在小米Logo右上角打上星号，让资深米粉试用两个月。小米论坛专门设立了一个板块，收集米粉对试验机的建议。比如容易松动的电池后盖，太软的音量控制键，太短的USB线等等。所有问题汇总后，工程师会在下一个订单中进行改进。这批工程试机用米粉可以个人领取，也可以换成新的生产机器。

(4)小米MIUI，给用户颁奖。

小米的MIUI系统一直保持着每周五更新版本的传统，修复用户发现的bug，添加用户想要的功能。下周二将开放四格体验报告供粉丝参与，用户将在本周更新计划中选择最喜欢哪一个，最不喜欢哪一个。投票结果会给本周更新版本中最受欢迎的工程师颁发一个“爆米花”奖。小米从一开始就鼓励甚至要求所有工程师通过论坛、微博、QQ直接与用户接触。

小米通过聚集广大用户的智慧，做出人人都可以参与的手机，让用户参与到手机的研发中来。这种参与感是米粉长期推广小米、支持小米的重要动力。这种发烧友和客服之间的论坛维护，把价值链延伸到了用户群体。小米不仅仅依靠硬件盈利——那不足以提供足够的利润，软件也被视为未来利润的重要组成部分。早在2013年，MIUI每月为小米贡献超过3500万元的收入，装机量超过3000万，下载量超过5亿次。

小米的圈子模式是通过追求极致的性价比爆炸，在短时间内快速获取大量用户，然后从两个维度推动消费升级:高端产品普及(如智能手机、平衡车、扫街车等。)和大众化产品的质量(如接线板、行李箱、电饭煲等。)，从而获取新用户，形成良性循环。