春节不打烊是指快递不停邮吗

吉姆记者周丹

实习生聂凡

随着春节的临近，许多市民选择在网上购买年货。春节期间快递能正常收发吗？近日，多家快递公司宣布今年春节“不打烊”。“春节不打烊”的具体营业时间你们定了吗？快递费会涨吗？一位极感兴趣的记者进行了一次访问。

多家快递公司宣布春节不打烊。

“今年不回武汉过年了，想买点东西给家里人送去过年。不知道过年的时候快递能不能按时送到。”1月5日，在外地工作的武汉李先生向新闻咨询，想了解一下春节期间武汉的快递情况。

据记者网上搜索，很多人选择现场过年、网购或快递拜年，因为疫情防控的需要，需求量很大。

武昌某大云快递网点负责人徐东告诉记者，已经接到通知，今年1月30日至2月4日正常营业，可以正常接收快递。

记者走访了武汉ZTO快递、申通快递、京东物流、极兔快递等多个品牌快递网点并了解到大部分快递公司已经发出了“春节不歇业”的通知。例如，中通表示，“春节不打烊”是1月30日至2月4日，期间将提供“春节不停机服务”，其他日子维持正常快递服务。

申通还表示，春节期间，其所有转运中心、运输车辆和服务网点将继续运营，确保网络常态化，并根据市场需求调配足够的快递员，保障末端派送服务。

面对需求的井喷，各大快递公司宣布“春节不封”，这将有望缓解春节期间的快递问题。对此，物流行业专家杨大庆表示，“春节不打烊”已经成为大多数快递公司比拼服务能力的标准，这也促进了行业提升服务意识，提高人文关怀和服务能力。

商家的邮寄费用有所上调。

“春节期间，快递收发难，价格贵，时效性差。”武汉某大学二年级学生小聂表示，自己已经连续三个寒假选择留校过年。“去年有快递公司宣布‘春节不关门’，但我发现快递网点每天开门时间都很短，错过开门时间不方便取货。我想知道今年会发生什么。”

记者走访中，一些快递网点负责人坦言，由于春节等特殊原因，快递时限仍有可能延迟。春节期间大部分网点仍将采用值班制。“不会一直开的，快递员还要过年！”武昌积玉桥一家快递超市负责人表示，如果有快递，会提前给客户发短信告知每天的开门时间，避免客户空跑路。

业内人士表示，快递公司很多站点都是加盟商，很难控制快递公司是否放假。一般情况下，终端网点会保证件数送达。

一些消费者也担心快递涨价。“去年春节，我发了一个快递，但是运费大幅上涨。”经常在网上购买商品并通过快递退货的武汉市民王先生说。记者了解到，春节期间配送价格确实会有一些调整。

“我们接到的通知是个人用户的邮寄价格不变，参考官网指导价，但商家的邮寄价格可以根据实际情况上调。”位于东湖高新区高辛二路的一家ZTO快递网点负责人告诉吉姆新闻记者。

据记者查询，ZTO快递已经发布了春节期间的具体指导价。1kg及以下快件，每单涨幅不超过1.5元，1kg及以上快件首重报价涨幅不超过1.5元，续重报价涨幅不超过0.3元。

极兔快递还表示，春节期间，受疫情、交通、天气等因素影响，快递价格、时效、服务范围等将有所调整。“在寄递范围上，除非受疫情影响，大部分地区的快递业务都会正常运营。”

不打烊不代表所有员工都留下了。

据国家邮政局快递大数据平台监测，去年春运期间(去年2月11日至17日)，全国邮政快递行业收寄快递包裹6.6亿件，同比增长260%。JD.COM数据显示，由于许多大学生留在学校过寒假，2021年1月13日至31日，大学生的网购订单增长了373%。据预测，这一趋势有望在今年继续。

“担心春节期间快递会耽误，我选择提前给家人送礼物过年。”在上海工作的武汉人任女士说，她从事快递行业。一到过年，码头快递网点人手不足很正常。虽然“春节不关门”，但是提前做好准备还是比较放心的。

记者从武汉部分快递网点了解到，人手不足确实是春节期间快递服务质量投诉的主要原因。

“我们大部分快递员都是湖北人，但都来自武汉周边城市。不让他们回家过年肯定不现实。更何况，如果春节上班，工资成本也会上涨。”上述快递超市负责人表示，过年的时候一家三口会亲自上阵收送快递，坚持营业，但送货时间肯定没有平时长，希望客户能理解。

业内人士表示，需要明确的是，“春节不打烊”并不意味着必须全员留守，否则会造成资源浪费。“首先，春节期间，很多电商发货本身要等到年后，从电商平台购买到物流阶段是有时间差的。总的来说，春节送货的时效性必然会差，因为网点没必要每个人都呆着，这也是合理的。”

未来“春节不关门”会成为行业常态吗？

快递业内普遍认为，这取决于能否形成合理的成本分担机制，能否有效减轻基层网点、快递员等一线从业者因“春节不打烊”而承受的各种压力。毕竟“春节不打烊”增加的成本是客观存在的，需要建立合理的分担机制。尤其是快递企业要把眼光放长远，主动承担责任，而不是把各种压力传导给基层，让快递“春运不打烊”不仅让消费者受益，也让从业者感受到坚持带来的获得感，从而实现“双赢”。

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