一般情况下,因自身原因未能赶上列车的乘客不能办理退票,只能在列车发车前办理。如因其他特殊情况未能赶上列车,旅客可在发车后两小时内申请退票。
没赶上火车可以退款吗?
办理退票手续时,旅客需要提供自己的车票和购票时使用的有效身份证件原件。如果不能出示有效身份证件原件,需要到车站铁路公安制证口办理临时身份证,才能办理退票手续。
一般情况下,发车前两小时内及特殊情况下办理退票,铁路部门全额退票,并核对退票费。因承运人责任导致旅客未能赶上列车退票的,不收取退票费。
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