12385可以解决哪些问题

为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活救助等服务。只要拨打12385，就可以享受专业免费的心理健康服务。考虑到残疾人的生活状况，热线还将实行回拨模式，帮助他们减轻经济负担。

12385

12385全国残疾人服务热线是工业和信息化部批准设立的统一公益性电话，为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活救助等服务。中国残联和各省市残联分层次建设呼叫中心(席位)，实现残疾人一站式服务。

服务热线包括与残疾人日常生活密切相关的国家残疾人法律法规、司法解释及相关部门政策。分为法律法规、权益保障、信访、组织建设、康复、教育、就业扶贫、社会保障、宣传、文化体育等9大类52小类。