第一条 什么是122交通事故报警服务台？
122报警服务台是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分。实行24小时值班。群众只要用电话拨打“122”即可免费接通122台电话。
第二条 受理122报警电话的重要意义是什么？
受理122报警电话是公安交通管理机关贯彻群众路线工作方针，严密控制交通动态，快速获取交通信息的重要渠道；是公安交通管理机关组织快速反应，迅速处理各种交通问题的主要手段；也是公安交通管理机关为群众排忧解难、救助危急的重要窗口。因此，处理122报警电话，对我市交通安全畅通，维护社会治安、保护公民合法权益以及加强警民团结等都有重要意义。
第三条 应如何向122台报警？
为了便于公安机关快速处理警情、市民向122报警时请注意：一要简要说清出了什么事、二要详细说清地址、三要说清报警人姓名和联系电话。只有说清什么事才便于警察分清主次、急缓并采取相应措施；只有说清了地址才便于就近调动警力、及时赶到现场；只有留下姓名电话，才便于联系和查询处理情况。因特殊情况报警人不愿留下姓名电话的也可不留。
第四条 122报警台受理哪些报警？
(一)受理交通事故报警；
(二)受理各种其它紧急危难求助；
(三)受理各种交通问题的举报、投诉；
(四)受理对交通民警执法工作的投诉；
第五条 打报警电话是否收费？
根据电信部门规定，使用110、119、120、122四种全国通用的电话报警求助均不收费。为了方便群众报警，我市所有公用电话亭电话都标有以上电话不收费的标牌，即不用IC卡或磁卡均可拨打以上四种电话。用手提电话也可免费直接拨通报警电话。
第六条 对于报假警、骚扰报警等如何处罚？
122报警台电话是为群众应急服务的特种电话、公安机关110报警中心工作比较繁忙、群众打电话报警时必须如实反映情况。对于故意报假警或用报警电话骚扰报警中心工作的，公安机关将迅速查证、依法处罚。群众需试用122电话时，应在接通后予以说明。家长和学校要教育儿童不要以打报警电话戏耍取乐。
第七条 对122报警台工作总要求是什么？
根据公安部要求，122报警服务台工作做到严格执法、热情服务、有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应。当然，“有求必应”不是一切以报警者意愿办，对每一宗都要依情况作出妥善处理。处理的方法包括：赶赴现场调查、救助、调解；转达有关部门处理；指导报警人向有关部门申诉或自行处理等等。
第八条 122台如何组织快速反应？
快速反应是122工作的核心。为此采取以下措施：
(一)122台要有高素质值班人员，能熟练应付各种情况；
(二)技术系统要保证122电话畅通、对下指挥畅通；
(三)减少中间环节、122台要直接指挥到路面执勤民警和交警大队；
(四)使用无线电指挥。
数字号码受理范围不一样。110是紧急报警电话，122社会求助分流处理电话。110以受理危及市民生命安全的紧急事件，而122则以受理市民日常生活难事为主。
受理范围：许多人都知道在遇到危险或紧急情况时要拨打报警电话110，但是，当困难真正降临的时候许多人并不知道如何正确拨打110。
110报警服务台以维护治安与服务群众并重为宗旨，除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助。因此在以下情况下都可以拨打110:
122受理范围：交通事故报警。 家庭、邻里、宅基地、消费、劳资等纠纷。水电气故障、开门开锁、噪音污染等。 涉及城管、工商、环保、卫生、民政等职能部门或单位的一般求助事项。
一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况;现场的原始状态如何;有无采取措施;犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和****。
无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。
附注:12岁及以下的未成年人，其监护人应教育孩子勿乱拨打110、119、120等类似电话戏弄服务人员以此取乐。
代表意义不同：
112一般指的电话号码112，
在中国，112原来是市话故障报修功能，手机上为报警电话语音提示。
122报警服务台是我国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话。
指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。
110--匪警电话。
119--火警电话。
120--急救电话。
999--红十字会的急救电话。
注意事项：
1、保持冷静：遇到事故切莫慌张，保持沉着冷静，及时拨打电话报警；
2、讲普通话：电话接通后说话吐字要清晰，尽量讲普通话，让接警人员听得清楚，避免拖延时间；
发生交通事故，首先应该打122。122报警服务台是我国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。
除了拔打122外，还有以下三种情况拔打122后需再拔打其他求助电话：
1、交通事故现场出现人员受伤，拔打120；
2、交通事故现场出现车辆着火，拔打119；
3、交通事故现场出现纠纷，人身受到侵害，拔打110。
：为了便于公安机关快速处理警情、市民向122报警时请注意:一要简要说清出了什么事、二要详细说清地址、三要说清报警人姓名和联系电话。只有说清什么事才便于警察分清主次、急缓并采取相应措施;只有说清了地址才便于就近调动警力、及时赶到现场;只有留下姓名电话，才便于联系和查询处理情况。
122受理范围：
1、受理交通事故报警;
2、受理各种其它紧急危难求助;
3、受理各种交通问题的举报、投诉;
4、受理对交通民警执法工作的投诉。
（1）122免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
（2）前面不需要加区号。
拨打122交通事故报警电话的具体操作流程是：
(1)拨通122(或当地交通事故报案电话)号码。
(2)电话通了以后，将所看到的交通事故情况简明扼要地叙述一遍。
(3)说明事故的发生地点、时间、车型、车牌号码、事故起因、有无发生火灾或爆炸、有无人员伤亡、是否已造成交通堵塞等。
(4)说出姓名、性别、年龄、住址、联系电话。
(5)待对方挂断电话后，再挂机。
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