怎么投诉联通公司

您好，联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种，1直接拨打10010，按0转入人工台，若热线繁忙建议换个时间段再拨打；2可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉；上述渠道在受理后，联通客服均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果。

用户投诉中国联通集团最狠、最有效、最管用的方式就是打12381工业和信息化部投诉电话。

若想要投诉联通营业厅，可以拨打12315消费者投诉举报热线电话进行投诉，说明自己的问题，工作人员在受理之后会对反映的情况进行处理，处理结果会通知给用户，并且之后会进行回访。

中国联通最害怕的职能部门就是工信部，因为工信部是中国联通集团的相关监督管理机构。中国联通客服10010，说明自己情况，但一般他们顶多给你回个电话说几句好听的，有些问题他们基本不会给处理，但还是要打电话走走过场。

中国联通介绍

中国联通消费者权益保护热线10015，服务时间是8:30-1730。打10010反馈后，对处理结果不满意，接着打这个电话详细说明情况，一般这个电话会给处理，如果处理结果还不满意，可以接着走第三个维权渠道。

中国工信部01012300，电话接听后系统会提示你通过网站提交资料。个人建议可以直接搜索公众号（工信部12300）选择用户申诉—提交申诉—按照页面提示提交资料等待处理就行。

这个投诉渠道必须是打联通客服15个工作日后，问题未解决或者处理结果不满意才行。第四个，消费者投诉举报热线12315。

法律分析：1首先可以去当地就近的联通营业厅，进行当面投诉，能及时处理更好。

2还可以拨打联通投诉电话，10010电话投诉，向运营商投诉，一般10010投诉是员工级的人员处理问题，小问题还是能及时处理，一些高难度的问题就不好说了。

3如果拨打10010投诉电话无法解决，还可以拨打10015投诉电话，10015投诉电话是联通管理层次的人处理问题，一般问题都能解决。

4如果以上几种方式都不能解决问题，就可以直接拨打12300工信部投诉电话，这是最权威，最有效的投诉方式，建议还是先一步一步的投诉，不要直接就拨打这个电话。一般是72小时处理问题。

5还可以在网上投诉，就是向中国联通投诉受理系统投诉，投诉效果和12300的效果一样。

法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》

第一百一十条 任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人

第一百一十一条 报案、控告、举报可以用书面或者口头提出。接受口头报案、控告、举报的工作人员，应当写成笔录，经宣读无误后，由报案人、控告人、举报人签名或者盖章。接受控告、举报的工作人员，应当向控告人、举报人说明诬告应负的法律责任。但是，只要不是捏造事实，伪造证据，即使控告、举报的事实有出入，甚至是错告的，也要和诬告严格加以区别。公安机关、人民检察院或者人民法院应当保障报案人、控告人、举报人及其近亲属的安全。报案人、控告人、举报人如果不愿公开自己的姓名和报案、控告、举报的行为，应当为他保守秘密。

第一百一十二条 人民法院、人民检察院或者公安机关对于报案、控告、举报和自首的材料，应当按照管辖范围，迅速进行审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的时候，应当立案;认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任的时候，不予立案，并且将不立案的原因通知控告人。

可以拨打客户服务热线10010进行沟通。按提示转入人工服务，然后详细清楚的告知所发生的问题。会有专门的客服人员来解决问题。

也可以向工信部申诉咨询010-12300（在官网上可以找到书面申诉办法，是要发到邮箱的）。再者微博可以发一发的，有一定推进作用，投诉成功后也要督促约定解决时间，解决过程中也要录音留证据，还要防备诈骗电话回访，一定要录音。

扩展资料：

为保障全量受理所有来访诉求，在热线人工服务忙时，系统会引导客户使用短信H5页面自助填单，服务专员及时回访解决问题。10015热线所有来访诉求承诺3个工作日内回复解决结果。同时，10015热线监督跟踪其他渠道的服务受理质量，并督办妥善处置相关问题。

参考资料来源：百度百科-10015

我们如果碰到联通公司的服务不满意或者碰到了网络质量差、设备出现问题等问题的话，可以第一时间向联通公司反馈、投诉或建议。有三个快速进行投诉的办法：

一、致电 10010中国联通客服热线

10010是中国联通官方客户服务热线，在热线接通后，告诉智能语音客服您需要协助处理的问题。若情况复杂，急需人工客服协助处理，您可告诉智能语音客服“投诉建议”，则会帮您接入人工客服进行处理。

二、通过联通官方互联网渠道投诉

我们还可以向联通的官方网站申诉，关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入联通网站，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息后快速帮您解决。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台，为客户提供统一化、标准化的投诉服务。

三、致电 10015中国联通消费者权益保护热线

10015是中国联通消费者权益保护热线，如果你打了10010热线、到官网投诉还是没能解决问题，就可以拨打这个热线，同样也是按语音提示转人工客服处理，如果情况属实，肯定会帮你办理解决。

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