接待是一项展示单位形象、体现水平、彰显实力的工作,接待水平从一定程度上反映办公室整体工作水平。那么你知道接待用英语怎么说吗现在跟我一起学习关于接待的英语知识吧。
接待英语说法
receive
reception
接待的相关 短语接待费 Entertainment ; Reception fees ; Entertainment ; dinner-party expenses
接待人员 Receptionist ; reception personnel ; desk clerk
接待文员 Clerk
接待台 reception desk ; Front Desk ; Information Counter ; Antifir
接待乘客 Receiving Passengers
接待电话 reception phone
接待中心 reception centre ; Visitor Center ; Welcome Centre ; reception center
接待管理 Hospitality Management
会务接待 Hotel reservation and travel arrangement ; Guest Reception
接待的英语例句1 They rose to the challenge of entertaining 80 school-children for an afternoon
他们一个下午成功接待了80名学童。
2 The Prime Minister played host to French Premier Jacques Chirac
首相接待了法国雅克·希拉克。
3 "I've come to reclaim my property," she announced to the desk clerk
“我来要求归还我的房产,”她向接待人员宣布。
4 Hospitality at the Presidential guest house was graciously declined
安排下榻总统宾馆的接待被婉拒了。
5 At that time my mother took in paying guests
那时候,我妈妈接待房客。
6 The two saleswomen were busily trying to keep up with the demand
那两名女售货员正忙着接待顾客。
7 Nunsmere Hall can cater for receptions of up to 300 people
纳恩斯米尔酒店最多可以同时接待300人。
8 They were royally received in every aspect
不论从哪个方面来说,他们都受到了隆重的接待。
9 She was received in a small, quiet office
她在一个安静的小办公室里受到接待。
10 I was treated with the utmost courtesy by the staff
我受到了工作人员极有礼貌的接待。
11 He greeted all the guests warmly as they arrived
客人到达时他都热情接待。
12 I didn't expect to be given the red carpet treatment !
我可没想到会受到隆重接待!
13 She can't come to the telephone; she's serving a client
她不能来接电话, 她正在接待一位顾客
14 Who's going to see after the visitors when they arrive
客人到了后谁去接待他们
15 He was received by them in a family way
他们把他当作家人一样接待
1 参加用英语怎么说
2 接待客户常用英语口语
3 顾问用英语怎么说
4 出口处用英语怎么说
5 机场接待英语对话
6 迎接用英语怎么说
由旋转命令创建出来。
首先,大家打开软件,点击界面右下角的“切换工作空间”按钮,选择“二维草图与注释”选项,进入三维状态,点击界面菜单栏上的“视图”-“西南等轴测”选项,点击“实体”下面的“圆锥体”图案,根据命令行出现的指示完成操作,使用鼠标指定地面的中心点,再输入底面半径200,不进行下一步操作,直接在命令行中输入T命令,输入顶面半径100,根据的命令行指示输入高度300,按回车键确认,操作完成后,消隐后的圆台效果。
一字形前台的特点和作用:
1、特点:一字形前台就是一种最简单的接待台,是陈设时序性较强的家具,能给人安稳、直率、平稳、祥和、舒展的感觉。虽然简单但设计仍应有独特的风格,在保证使用功能的基础上要充分利用各种独特的造型使接待台具有一定的个性。
2、作用:一字形前台设计能够能彰显出公司的实力,提高公司形象。给客户看到专业、规模、实力的感觉,体现出企业的特色,给人们带来亲切感。
重启游戏。根据查询游戏攻略可知,模拟人生4没有接待台可以尝试重启游戏。《模拟人生4》是由MaxisSoftware开发的一款模拟经营类游戏,是《模拟人生》系列的第四代作品,于2014年9月2日在美国发行。
1、首先,打开模拟人生4游戏,进入游戏界面,找到右上角的商店,点击打开。
2、其次,在商店界面,找到物品栏,点击进入,然后点击餐厅界面。
3、最后,在餐厅界面,点击酒吧一栏,找到接待台道具,点击购买即可。
是。前台作为公司形象接待处,设计尤为关键,前台主要由接待台、接待区等组成。接待台就是公司的门面,客人从门口进来的第一眼,看到的就是接待台,就像一张门脸,因此在公司的办公家具中很重要。
前台看似一个简单的职位,但在 中国礼仪文化 中却是一个格外重要的职位,前台文是来客进入单位或者其它场合的第一个接待人员,同时前台是一个单位的脸面和名片前台工作的表现直接影响着单位或公司的形象,所以作为前台文员首先必须要了解的是前台文员的工作职责外,那么前台接待还要了解有哪些礼仪呢?
仪容礼仪:
1.面带笑容,保持开朗的心态;
2.保持身体清洁卫生;
3.头发梳理整齐,面部保持清洁;
4.淡妆上岗;
5.保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;
6.手部干净,指甲修剪整齐,不涂抹鲜艳的指甲油;
7.宜用较清新、淡雅的香水。
电话接待礼仪:
1.前台接起电话时声音要不急不慢,并始终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气,使性子甚至说粗口。
2.接电话中,要勤说“请问”“您好”“请稍等”等之类的谦词。
3.在电话铃声响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说:“您好,xxx公司”忌以“喂”开头。
4.如果因故接迟,要向来电者说:“对不起,让您久等了”,对知道的分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌的说:“请稍等”,并马上转接过去。
5.电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会。
6.在打电话和接电话的过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话,对方一定会听到“喀嗒”的声音,这会让客户感到很不舒服。因此,在电话即将结束的时候,应该礼貌的请客户先收线,这时整个电话才算圆满结束。
7.当你正在通电话,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话。
8.鉴于前台工作人员每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
来访者接待的礼仪:
1.前台在岗位上一般都是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向访客者点头、微笑致意:“您好,请问您找哪一位?”“有预约吗?”知道找谁,并确认是预约之后,请访客稍等,立即帮其联系。
2.如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说明,不要扔在那里不管。
3.如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。(接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧)
4.如果来访者要找的人的办公室即使开着的,也要先敲门,获得许可后在请来访者进入。
5.有客人未预约来访时,不要直接回答要找的人在或者不在。而要告诉对方:“让我看看他是否在?”同时婉转的询问对方来意:“请问您找他有什么事情吗?”如果对方没有报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司领导,就更应该谨慎处理。
6.如果你事先知道有客人来访,需要提前打扫门庭,以迎接嘉宾,并备好茶具,饮料等,也可以根据具体情况,准备好水果、糖、咖啡等。客人在约定时间到来,应该提前出门迎接。
7.客人来到公司要热情接待。公司人员要穿戴整齐,规范站立。
8.请客人落座,然后送水、敬茶、递水果等,注意一定要用双手递送。
送客的礼仪:
1.当客人表示要走时,可以婉言相留,希望其多坐一会儿,但要尊重他们的意愿,不能强行挽留,以免贻误他们的生活安排。
2.客人提出告辞后,应等其起身,自己再起身相送,不可当客人一提出要走的时候,就迫不及待地站起来摆出送行的姿态。送客时,把客人送到门口并说“再见”。对待长辈和年老体弱的老人,还应视情况需要,帮助其下楼上车,再与之道别。不可刚和客人道别,马上就转身进门。更不可客人后脚刚跨出门槛,就“砰”的一声把门关上。这些都是非常失礼的。
3.客人告辞时,倘若自己正忙于工作而无法送行时,应向客人有所说明,表示歉意。要是客人表示告辞时,自己一声不吭或无所表示,不管再有多少理由,都是失礼的。
前台内部礼仪
1.离座和外出——前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久,一般不能超过10分钟。如果是因为特殊的原因需要外出时,应该先找委代办人,并交代清楚接听电话的方法等。
2.严守工作时间——前台接待人员应严守遵守作息时间,一般情况下,应该提前5—10分钟到岗,下午下班应该推迟5—10分钟。
3.闲谈与交谈——应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
服务规范示例:
1.开始接待:客人到来时,应面带微笑双眼注视客人,立即起身主动愉悦的打招呼:“您好,先生/女士,请问我可以帮助你什么?”(就是问您想咨询什么?)如果发现来访人员搜索接待台,应指引他(她)“您好,先生/女士,我可以帮你吗?”
2.方向的指引示例:用手掌并手指聚集指引一个地方,不要显示手背或弯曲手腕(不要用手指指引)。
3.步行礼节示例:当你跟着客人时,走在来访者的后面2—3步;当你指引客人时,走在来访者的前面2—3步。
投诉处理示例:
1.凡遇到投诉,从顾客的角度考虑,首先必须做到诚恳耐心的倾听,适当的记录,不要打断,并边听边表示同情,争取在感情上与心理上与投诉者保持一致。千万不要话没听完就为自己解释,这很容易引起投诉者的反感。根据不同的客人采取不同的处理方式、方法,注意地点的改变与选择。
2.认真倾听完之后,负责接待的人员必须立即表示态度,其中第一个姿态是:向投诉者表示衷心的感谢,把他们的投诉看作是对本公司的爱护,对我们公司而言是一次纠正错误的好机会。“非常感谢您的宝贵意见,也欢迎继续关注我校”
3.如家长投诉合理,应立即表明处理态度,立即与有关部门或相关的人员取得联系。如果是态度(服务)问题,马上赔礼道歉,最好是让当事者自己来道歉。倘若问题不可能马上处理,决不能踢皮球,应该向投诉者保证负责日后的转告及联系。
4.发生冲突时,重要的事情是以心平气和的方式与其沟通,调查根本原因,如查看投诉者反馈的信息是否属实,以前的问题反馈情况,叫相关的人员实施纠正措施。纠正结果应反馈给投诉者,在双方的冲突解决方案满意之前,不要中断对方。
5.认真倾听,设身处地为客户考虑,并灵敏的和高效的应对,保持专业的满腔热情和坚毅的精神,对不合理的要求要坚定而又有礼貌的拒绝。一旦遇投诉,处理者代表的是公司,而不是个人,千万要注意维护公司的信誉与形象。
必要时也可以按照以下的程序采取补救措施:
1.道歉——第一步也是最重要的是衷心的向客人说抱歉,并告诉他公司设有专人对问题及解决负责。
2.复述——当客户向你描述时,复述发生问题并已经确认的理解客户的意思。而后告诉并显示你会想尽一切办法,立即解决投诉问题。您是说***问题吗?我明白了,我会马上帮您处理,并将处理的结果告诉您。
3.同情——确定你与投诉者进行了明确的沟通,以使其理解你知道了他们的感受。
4.赔偿——不仅告诉投诉者你会很快的解决投诉的问题,而且还要告诉并向客户显示你会以特别的方式与他们和解。
随后跟踪核查了解该客户现在是否得到满意。对于存在的不足,应尽快制定纠正措施。
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