手机老是自动关机是怎么回事

若使用vivo手机出现自动关机，可参考以下方法排查处理：

1、检查手机电量是否充足

请保持手机电量充足，手机电量低会导致自动关机，建议在电量剩余20%左右时及时充电。

2、检查是否误触电源键和音量键

电源键和音量键如果被保护壳卡住，或者在口袋中被挤压超过12秒以上，则可能导致手机重启，请注意避免挤压按键。

3、检查手机设置

进入设置--快捷与辅助/更多设置--定时任务--定时开关机，查看是否设置定时开关机任务。

4、检查手机是否处于温度过高或过低环境

温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。请尽量保持手机在0℃~35℃环境温度中使用。

5、卸载不兼容的软件

如果通过非应用商店安装了软件，可能不兼容导致手机关机或重启，建议备份好应用数据后，卸载软件后尝试。

6、检查存储空间是否充足

建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

7、升级系统版本

进入设置--系统升级页面，检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。

8、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

9、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

10、修复系统

进入"系统修复模式"，然后点击"安装系统软件"-进入"联网更新最新版本"，点击"确定"（建议连接充电器）-连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新手机系统。

进入系统修复模式的方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入recovery模式；

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式，选择：安装系统软件，再选择：联网更新最新版本；

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到"进入RECOVERY" ，按电源键确认进入Recovery模式。

X Fold：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入

11、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

可能是手机电量耗尽，关机状态下连接手机充电即可重新启动；可能是手机（安卓手机）开启了自动关机功能，可以在系统设置中取消；也可能是手机应用与系统不兼容，导致手机意外关机，尝试开机后删除近期安装的应用；还可能是手机电池老化导致关机，需要前往售后检测并更换电池。具体介绍如下：

1、可能是手机电量耗尽，关机状态下连接手机充电即可重新启动；

2、可能是手机（安卓手机）开启了自动关机功能，可以在系统设置中取消；

3、也可能是手机应用与系统不兼容，导致手机意外关机，尝试开机后删除近期安装的应用；

4、还可能是手机电池老化导致关机，需要前往售后检测并更换电池。

若是使用的vivo手机，手机自动关机处理方法：

1、检查手机是否运行不兼容的应用程序

如果近期通过非应用商店渠道安装软件，建议卸载此类软件后尝试。如果程序不停报错、重启、无法正常开机，可以进入安全模式，卸载此前安装的软件来排除故障。

进入安全模式：设备开机过程中，当屏幕显示vivo/NEX/iQOO标志时松开电源键，等待约5秒后立刻按住“音量下键”，在进入锁屏界面前不要松开按键，即可进入安全模式。

退出安全模式：“安全模式”是Android原生系统功能，进入该模式后，只需重启设备即可退出，具体方法如下：

1）、长按电源键，直到屏幕显示关机滑块或按钮，拖动滑块或点击按钮重启设备；

2）、若长按电源键无反应，可尝试强制重启设备。

重启手机：

①、长按手机/平板电源键弹出“重启”选项进行关闭；

②、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

强制重启手机；

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、检查手机存储空间是否充足

存储空间不足可能导致手机自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。

3、服务中心检测

若以上方法没有帮助到，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

送来手机使用注意事项：

1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用手机。手机内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过低或过高时均会致自动关机或重启；

2、确保设备电量充足，电量不足时手机会自动关机；

3、检查手机的按键是否卡住（如保护壳等物体卡住按键），因为电源键和音量下键同时按住10秒以上设备会触发强制重启；

4、检查手机是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），如果设置过定时开关机的功能，手机会在特定时间自动开关机；

5、如果手机有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带设备前往服务中心进一步检测。

电池原因：接触不良

如果手机是不可拆卸电池，后盖又是不可打开的话，电池松动的可能性应该很低。如果手机还是可拆卸电池设计的，电池松动就很有可能。出现了自动关机情况，首先应该确认电池和手机的连接是否紧密。如果松动明显的话，就要卡紧电池，看看能不能排除问题。

2主板原因：

如果CPU、存储器或者电源管理等方面出了问题的话，手机供电有可能不稳定，这个时候只能返厂维修了。如果你的手机购买不足一年的话或者还在免费维修期的话，可以要求厂家免费维修。

3软件原因：程序冲突

如果手机中安装了太多功能类似的APP的话，也有可能成为手机自动关机的一个原因。相同功能的软件在运行的时候有可能会发生程序冲突的情况，从而导致手机自动关机。

4木马病毒：

如果手机被种植了木马病毒的话，手机也有可能会出现不明原因的自动关机。这时可以用安全软件对手机进行扫描，找到木马病毒之后清除。如果实在找不到的话，可以试试恢复出厂设置。

5刷机原因：

手机刷机之后，系统也有可能出现问题，从而导致自动关机。如果可以确定是刷机之后导致的程序不稳定的话，可以试试恢复出厂设置，看能否解决问题。

总的看来，解决手机自动关机不外乎这几个方法：检查电池接触、检测电池、恢复出厂设置、返厂检修。如果最后只能通过返厂解决的话，根据手机使用年限和维修费用，可以选择够购买新机或者更换电池。

若使用vivo手机，手机自动关机可参考以下处理方法：

1、检查手机电量是否充足

保持手机电量充足，手机电量低会导致自动关机，建议在电量剩余20%左右时及时充电。

2、检查是否误触电源键和音量键

电源键和音量键如果被保护壳卡住，或者在口袋中被挤压超过12秒以上，则可能导致手机重启，注意避免挤压按键。

3、检查手机设置

进入设置--快捷与辅助--定时任务--定时开关机，查看是否设置定时开关机任务。

4、检查手机是否处于温度过高或过低环境

温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机。请尽量保持手机在0℃~35℃环境温度中使用。

5、卸载不兼容的软件

如果通过非应用商店安装了软件，可能不兼容导致手机关机或重启，建议备份好应用数据后，卸载软件后尝试。

6、检查存储空间是否充足

建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

7、还原所有设置

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作，重要的数据可以提前备份好；

8、修复系统

进入"系统修复模式"，然后点击"安装系统软件"-进入"联网更新最新版本"，点击"确定"（建议连接充电器）-连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新手机系统。

进入系统修复模式的方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入recovery模式；

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式，选择：安装系统软件，再选择：联网更新最新版本；

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到"进入RECOVERY" ，按电源键确认进入Recovery模式。

9、服务中心检测

若以上方法未能解决您的问题，可提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

一般手机自动重启有如下几个原因，可进行自我排查。

1）查看手机有无中病毒。

手机突然频繁重启，很可能是中病毒了。可以先用手机安全卫士对手机进行扫描杀毒，全盘清理。

2）卸载一些不必要的软件。

手机安装程序太多，同一时间运行的软件太多，就容易运转不过来，从而发生重启的现象。

3）软件冲突问题。

仔细回想一下最近有没有安装或者升级什么软件，往往是这些软件冲突导致系统自动重启，此时只需卸载导致冲突的软件就可以了。

4）恢复出厂设置。

如果无法确定是什么软件或者插件导致自己的手机出现频繁重启的现象，那么可以选择把手机恢复出厂设置，在此操作前注意保存手机上比较重要的东西。

5）SIM卡存在问题。

除了手机内部软件方面的问题，手机硬件的问题也会导致手机重启，SIM卡错误就是常见的硬件问题。换一张SIM卡到手机上，看看有无重启情况发生，从而来判断是不是SIM卡的问题。

6）手机电池接触问题。

手机电池接触不良也会引起手机自动重启，可以拿到手机维修处进行咨询求助。

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