经过几个月的努力，终于确立了需求，规范了工作流程，完成了系统配置。在MES系统即将逐步上线的时候，企业用户突然改变了需求，不想这样做了，提出了新的需求。对于MES实施顾问来说，就像晴天霹雳，这是所有顾问最害怕的事情。因为有时候，用户只是简单的说一句话，但是对于系统的调整工作量是非常大的。
在MES实施过程中，实施顾问会面临一系列多方面的考验。最频繁最麻烦的恐怕就是需求的变化了。客户需求的变化是MES项目的固有特征，也是不可回避的事实。需求变化的形式有很多种，比如客户想法的临时改变、项目预算的增减、客户对功能需求的改变等。会导致MES实施中成本增加、进度延迟等风险，越晚变更风险越大。
实施顾问作为项目的承担者，将利用有限的资源，在规定的时间内保质保量完成项目，让客户和公司都满意。但是满足客户就是不断满足客户无止境的需求？我们来分析一下需求变化的根本原因。
(1)合同签的很草率，没有真正了解客户的需求。
在签订合同的时候，没有把客户的需求当回事，导致需求描述不清，给后期的实施带来困惑。为了能让客户快速签约，MES销售顾问往往会草率决策，单方面同意客户的诉求。当客户提出新的需求时，往往是销售顾问看到“应该”只是小改动，影响不大，就直接同意改了。
这个问题的关键是在签订合同时明确界定项目需求的范围，可以为以后的实施打下坚实的基础。
(2)调查过程中没有深入了解客户需求。
在MES上线前的需求调查分析阶段，项目组成员与客户的深入沟通是减少频繁需求变化的关键阶段之一。但是，双方的误解通常会导致难以沟通需求。没有真正根据客户的需求去挖掘和制定实施方案。如果项目组没有充分了解客户需求的细节，双方对需求的理解就会产生分歧，导致问题在交接过程中暴露出来，客户只能频繁的进行需求变更。
(3)没有明确的需求变更管理流程。
没有一个清晰的需求变更管理过程，需求变更将会变得猖獗。不是所有的更改都需要修改，也不是所有的更改都需要立即修改。需求变更管理的目的是决定什么样的变更需要修改以及何时修改。比如MES界面风格有问题，可以先不修改，或者规划好修改时间，后期再优化。另外，对于核心模块的修改没有严格的控制流程，一些小的需求看似工作量不大，但实际上需要实施顾问和开发顾问花很长时间才能完成销售顾问或客户没有考虑到的细节。
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