随着网购成为大家的日常习惯，我们与行业的联系也变得更加紧密，快递能否快速到达也成为扒手党关心的问题。所以很多小伙伴网购的时候习惯问商家送什么快递，因为有些快递的体验真的很差。那么，哪个快递的服务质量最差呢？
近日，国家邮政局发布了2021年第二季度快递服务满意度报告。这份报告反映了今年第二季度消费者对各快递公司的满意度，也反映了各快递公司的准点率。
首先我们来看一下各个快递公司的用户满意度排名。报告显示，公众满意度在80分以上的快递公司有顺丰、物流、邮政EMS，而中通、大云、童渊、德邦、申通快递的用户满意度在76-80分之间。百世快递和极速兔快递的用户满意度得分最低，仅在74-76之间。虽然这份报告没有指出各个快递公司的具体满意度得分，但还是可以看出，最满意的快递公司是顺丰、京东物流和邮政EMS，最不满意的是百世快递和极兔快递。换句话说，这两家快递公司是目前服务质量最差的。 其实顺丰和JD.COM成为今年第二季度最满意的快递公司是意料之中的，因为在2020年快递品牌服务满意度排名中，这两家快递公司的得分分别是80.2和80.6，在整个排名中位列前两位。两家快递公司有一个共同点，就是运输速度很快。JD.COM推出的211定时快递无疑得到了用户的认可。当天上午11点前下单，下午就可以送货上门，当天23点前下单，第二天15点前送到。除了快，京东快递的服务质量也值得称道。就笔者的亲身经历来说，每次都是京东快递，有快递员打电话来问是否方便送货上门。只要家里有人会送到你家，送不到你家也很贴心，会告诉你放在一个送货点，要及时去取。 顺丰的服务质量毋庸置疑。虽然很多人说顺丰快递的单价太高，但笔者认为其服务质量和运输速度是配得上的。所以很多人在需要邮寄一些昂贵的中西文件或者一些紧急文件的时候，还是会选择顺丰。根据2021年第二季度快递时效和准点率的测试结果，顺丰的平均时效最短，在48小时以内。72小时准点率方面，顺丰的准点率在90%以上，在这两项中排名第一。可见顺丰作为快递界老大哥的名号不是白来的，至于价格，你的价格自然是理所应当的。 除了以上两位速度为王的快递玩家，邮政EMS的用户满意度也在80分以上。可见邮政服务是否有大家想的那么差。以前在绝大多数消费者的心目中，只要商家表示要寄邮政快递，消费者都会一脸不情愿，因为他们觉得邮政的速度太慢了，但是现在邮政已经决定摘掉这个慢的帽子。前段时间中国邮政表示要“全面提速”，在全国多个省市实现次日送达，也就是将补齐中国邮政速度的短板。中国邮政原来的速度确实有点差，但是大家都忽略了它的优势，就是安全和覆盖。我们高考的录取通知书和一些重要文件都是邮政EMS投递的。相比其他快递公司，中国邮政的覆盖面更广。在一些其他快递无法到达的偏远乡镇，邮政设有服务站。
最后，从分数上看，通达系的表现中规中矩，其中中通和大云的表现最好。从日常体验来看，这两家快递公司的服务和速度确实值得肯定，尤其是ZTO快递，作为中国快递量和市场份额的王者，其单价不仅便宜，而且在速度上也一丝不苟，我个人很喜欢用。目前最让消费者不满的快递分别是百世和极兔。在这里，我们将重点介绍极限兔子快递。这就成就了2019年从海外引入中国市场的一加快递播放器。当时他以一场大战迅速在全国铺开了网，在短时间内取得了其他玩家需要几年才能达到的成绩。但从第一点来看，即使价格再便宜，服务质量差也会被用户拒绝。
以上是2021年第二季度各快递公司的客户满意度。在这里，我想再次表扬顺丰和JD.COM。这两家快递公司在速度和服务质量上确实很受欢迎，不愧是客户满意度最高的快递公司。至于百世快递和极速兔快递，相信你在日常生活中也用过。如何相信自己有深刻的理解？那么，大家最满意的快递员是哪个？
文/来源:科技情报局
